阿拉善供电公司额济纳供电分公司：灯火耀胡杨 “电”亮新征程

来源：中国电力新闻网 时间：2022-02-23 16:36

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陶格斯 王珍 报道  1月线上报装率100%，同比增长19%；三零低压居民客户接电时长同比压缩30%、非居民客户接电时长也较去年同期降低9%；推行大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务，已为客户节约用电成本近1.8万元；大力推进工商业用户分时电价设置、供用电合同签订、代理购电协议签订等工作，目前已完成2400户合同签订及2950户代理购电协议签订；为客户上门讲解工商业电价最新政策，一户不漏，确保每一位客户知晓最新政策……这是一串闪亮的数字，也昭示着额济纳供电人的梦想和荣光。

　　近年来，额济纳供电公司迎难而上、逆流勇进，内抓管理提质、外强服务提效，用实干实绩为额济纳区域经济持续高质量发展注入了澎湃不竭的动力，那跨越山河的铁塔银线，点亮了边陲小镇的灯火，也带来的更多的希冀和更多的可能性。

　　种好营商“梧桐树”

　　“没想到我的电表这么快就装好了，而且没收一分钱，太赞了！”刚刚装了新表的策克嘎查的牧民为供电公司快速的报装服务由衷点“赞”。接下来，他打算利用电动化设备扩大养殖规模，并依托周边环境优势开展牧家游，实现创收增收。

　　该公司全面推行“一证办电”“一证受理”“一网通办”，发挥“报装服务直通车”作用，持续提升报装接电效率和质量，力争客户办电“一趟都不跑”或“最多跑一趟”减少客户往返；落实惠企政策，不折不扣落实阶段性降低用电成本政策，积极配合政府部门清理规范转供电加价行为，努力将政策红利及时、足额传导到终端电力用户；探索和拓展带电作业方式和类型，在配网施工、故障修复、业扩报装等工作中坚持“能带不停”原则，最大限度减少停电时限、频次，充分发挥配网不停电作业作用，不断提升客户办电的便利性、满意度和获得感；主动服务政府重点项目建设，发挥“电保姆”主要作用，采取主动上门、差异化服务，常态化开展客户走访，及时掌握企业经营动态，实现环节少、时间短、造价低、服务优的“阳光业扩”办电服务新模式，助推重大项目提前投产。　

　　按下服务“加速键”

　　经济发展，电力先行。飞奔的“额济纳速度”，鞭策着额济纳电网不断加快改造升级步伐。该公司积极履行社会责任，精心项目储备，通过电网改造有效提升辖区内线路供电质量、供电保障能力和电网发展质效，为区域经济高质量发展提供了强劲的电力引擎。受益于该供电公司优质高效的供电服务，额济纳地区越来越多的重点项目顺利送电。在优化营商环境这趟“赶考路”上，该供电公司持续改革创新，联合政府部门初步完成额济纳地区工程建设项目审批平台与供电系统的对接，实现项目报建的同时可以申请报装用电，客户无需再次提供申请资料，大大提升了办电便利度。

　　同时，该公司为全面提升优质服务水平，及时订制客户走访“一户一策”方案，筛选出30个“样本客户”进行多次现场走访，做到“走访一户、宣传一户”，提升用户“获得感”指数，让电力服务定向下沉，与用户多样化需求有效衔接。公司以“为民优质服务”为重点，积极开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情了解客户对供电服务、用电需求等方面的建议和意见，解决群众的涉电烦心事，按下服务“加速键”。

　　打赢疫情 “阻击战”

　　2021年额济纳疫情爆发打破了生活的宁静，给这座小镇按下了暂停键。该公司第一时间完成各地驰援额济纳的核酸检测车、实验室、方舱医疗车队、大型制氧设备、人民医院及76处疫情防控点的临时电源接入和保电工作，投入保电人员42人，车辆 21台次，创造“额济纳送电速度”，确保了全旗重点用户电力可靠供应，守住了“救命电”。

　　营业大厅工作人员在积极推广线上业务办理的同时，大力加强营业厅及供电所的服务管控工作，做好消毒、测温、登记工作，及时了解客户疑问，加快办理进度及流程。积极响应疫情防控指挥部及供区内居民的用电需求，细致检查低压用电线路及计量表计等，遇到潜在问题及时解决，保障居民用安心电、稳定电。

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