余姚市供电公司“红船·光明驿站”便民服务进厂区

来源：中国电力新闻网 时间：2021-10-21 15:28

　　中国电力新闻网讯 通讯员 苗云梦 江翔 报道 10月20日上午，国网浙江余姚市供电公司“红船·光明驿站”流动服务车缓缓驶进余姚市宁波时代汽车零部件有限公司，开展业务办理、用电咨询等电力服务，同时向工人们宣传节约用电知识。

　　据了解，以“红船·光明驿站”流动服务车为平台，今年以来，国网余姚市供电公司陆续开展了进厂区、进景区、进社区、进医院、进校园、进部队等主动服务，“零距离”倾听客户对优质服务、电力保障、用电难题等方面的意见和建议，主动掌握客户诉求，积极为群众解难题、办实事。

　　“你好，我就是想问问有什么办法能解决我不能及时交电费的问题啊？”企业职工刘宁平听说“红船·光明驿站”流动服务车来了，想到自己平时工作忙，很少关注家里电费余额，常常忘记及时缴纳电费，想寻求一个解决办法，因此立即就前来咨询问题。

　　客户服务员王秋丽了解情况后，建议刘宁平可以开通“网上国网”智能交费功能，可以实时提醒缴费，或者将电费存进电e宝，既可投资理财，又能自动交费。“这个好！网上国网我下载了，你能教我怎么开通吗？”他迫不及待地问道。在王秋丽的帮助下，刘先生几分钟便完成了“网上国网”业务的开通。

　　看到“红船·光明驿站”逐渐吸引了不少群众，王秋丽便结合近期能耗双控工作，向前来的群众宣传起了节约用电知识。“节约用电其实很简单，只要大家多注意，养成随手关闭电灯、空调、电视这些用电器的好习惯，互相之间多提醒，就能用小举动作出大贡献。”王秋丽用简单的言语向到场的群众提出倡议，同时客户经理吴毛权、陈雷进入生产车间，对用电设备进行细致的检查，并向车间内的工人发放“居民节约用电”宣传折页。

　　通过“红船·光明驿站”服务，供电服务人员与用户面对面地走访讲解，更加及时有效地掌握了客户的用电需求，解决了客户用电问题。同时，以此为契机，也达到了良好的节约用电宣传效果。

　　接下来，国网余姚市供电公司“红船·光明驿站”将继续拓展业务办理范围，不断改进工作方式方法，让客户感受到更加贴心的服务，切实提升广大电力客户的获得感、幸福感和满意度，为用电和地方经济的发展保驾护航。

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