松桃供电局优化电力营商环境让客户少跑腿

来源：中国电力新闻网 时间：2021-08-30 15:00

　　中国电力新闻网讯 通讯员 梁培会 杨昌稳 报道    “今天我来到这里办理用电的更名过户，一次性就办好了，方便又快捷。供电业务员还教我用了南方电网95598，可以查询进度以及用电方面的和电费都可以。”8月27日，用电客户程园林在县政务服务中心供电服务窗口办理完用电更名过户手续后满意地说道。

　　为延伸服务触角，快速全面响应群众用电需求，今年以来，南方电网松桃供电局聚焦群众用电需求，深入开展“我为群众办实事”专题实践活动。在流程上做减法，在服务上做加法，不断加强政企办电信息互联互通，大力推广“互联网+”线上办电服务并入驻县政务服务中心，精简办电流程和材料审批，实行一窗受理、限时办结，让数据多“跑路”，客户不跑腿，最终实现客户无感办电。同时，从“提高供电可靠性、缩短办电时间、简化办电流程、降低办电成本”等多维度，不断优化营商环境，积极推广微信、支付宝、南网在线等远程业务办理，大力宣传“三零三省”及“一站式”服务，提升供电服务水平和人民群众的电力“获得感”。

　　据该局副总经理李文豪介绍，今年不断将党史学习教育成果，与重点工作深度融合。将服务端口前移，在县政务服务中心、28个乡镇偏远山区、13个供电所分别设置人工和自助服务窗口，与其建立信息共享平台，自动获取客户办电信息，对不同需求的客户，提供业务办理和用电规划指导服务。截至目前，该局高、低压报装平均时间为1至5个工作日，较同期压缩了2天；带电作业量同比增加一倍，累计减少停电11万户时，增加供电量200万千瓦时。

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