国网慈溪市供电公司优化服务让困难群众得享便利

来源：中国电力新闻网 时间：2021-08-30 14:41

　　中国电力新闻网讯 通讯员 宓巧巧 潘玉毅 报道    “您好，您的社会救助对象优惠用电的政企联动工单已受理，我们将依据救助身份证明材料中的救助时间，为您受理每月15千瓦时的免费用电。”8月23日，家住慈溪市长河镇的张先生接到自己在民政部门办理申请的社会救助对象优惠用电业务受理的通知。这是慈溪由浙江政务网系统直接推送的首单社会救助对象优惠用电业务，在国网慈溪市供电公司服务调度平台完成受理并下发，实现了“社会救助对象认定+免费用电基数申请”线上一键联办。

　　据悉，根据浙江省发改委文件要求，浙江省社会救助对象优惠用电政策的实施范围由城乡“低保户”和农村“五保户”调整为最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭和特困人员分散供养对象，并明确从2021年1月起，对社会救助对象实行每户每月15千瓦时的免费用电基数政策。有别于之前客户自行申请社会救助对象优惠用电流程，今年推行的新举措由民政部门完成对社会救助对象的认定程序后可直接通过大救助平台将社会救助对象相关信息自动推送至国网慈溪市供电公司服务调度平台，工作人员在24个工作小时内核验受助人信息，并联系客户确认告知审核结果，符合条件的当日发起营销系统受理流程。

　　该项措施是国网慈溪市供电公司利用大数据为困难群众谋福利的一种尝试，实行以后使得客户在政府部门办完相关手续后，无需再次前往供电营业厅，同时也免去了部分中老年群体操作智能手机申请流程的实际困难。与此同时，救助对象还可根据自身实际情况，通过网上国网APP、浙里办APP等线上渠道申请入口，上传客户身份证明、授权调用社会救助证明等相关信息后提交申请或到属地供电营业窗口持身份证明、并授权调用社会救助证明等信息资料后提交申请。

　　下一步，国网慈溪市供电公司将继续开拓创新，做好社会救助对象优惠用电政企联动业务办理，多受理渠道并进，借助线上受理高效率新型供电服务模式，确保所有社会救助对象“应享尽享”，真正给他们带去方便，带去实惠。

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