桂林临桂供电局：贴心电管家 伴用户清凉夏
来源：中国电力新闻网 时间：2021-08-23 09:18
中国电力新闻网讯 通讯员 张钰婧 报道 近期，南方电网广西桂林临桂供电局城区供电所客户服务一班开展客户走访工作，深入了解客户需求，不断改进服务短板，与客户携手共度这个夏天。
片区经理通过与企业负责人面对面交谈，认真聆听客户评价，关心客户当前生产经营情况，了解客户需要解决的用电问题，围绕客户诉求，现场为客户的用电问题排忧解难。同时向客户讲解目前全区电力供应形式复杂严峻，引导客户科学合理用电，结合用电规模、变电容量负荷等参数，根据实际情况提出合理化用电方案，倡导客户节约用电、避峰安排用电时间，提高广大客户企业安全低碳用电常识。
为确保夏季供电安全平稳有序，该班组建立了走访客户计划，设立专人进行报修、抄表、收费等业务的进行回访工作。通过与客户“零距离”沟通，主动为客户提供用电业务的指导和技术咨询，掌握客户的可靠用电及电力需求情况，认真制定整改措施，有效地将问题和隐患消除在萌芽当中，以确保广大用户用上安全电、放心电、清凉电。
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