遵义赤水供电局：数字电网让生活智慧便利

来源：中国电力新闻 时间：2021-07-22 08:34

　　中国电力新闻网讯 近年来，数字电网依托数字技术推动服务创新后，南方电网公司贵州遵义赤水供电局大力推广数字电网助力智能办公和客户营销服务，进一步提升“获得电力”服务水平，全面推动客户用电业务全程“线上办”。

　　电网数字化 智能新时代

　　随着南方电网公司计量集中抄表全覆盖工作的实施推进，赤水供电局计量班管理快速从过去的人工走抄时代，过渡现在数字化管理智能新时代。从2012年安装第一批20台自动化抄表装置以来，赤水供电局逐步覆盖自动化抄表装置安装使用，至2018年底，共计安装184632台，实现了自动化抄表装置安装使用全覆盖。

　　在赤水供电局供电服务部创新工作室，计量班团队成员调试自动化抄表装置，探讨创新研发项目，解决工作中存在的问题。

　　“这种新的自动化抄表装置，在安装使用前要进行调试实验，确保安装使用后计量精准无误。”计量班班长陈本富说。

　　计量自动化系统运用后可以对客户电表进行定时集中信息采集，减少基层供电服务人员现场办公时间，同时采集数据也更精准可靠，让客户用的每一度电都明明白白。

　　陈本富说：“计量自动化系统，可以通过电脑终端和计量自动化手机APP远程监测台区情况和客户用电情况，实时查看台区电压是否缺项、缺压，电能表码是否飞走、反向有功走字等，在出现故障时还可以自动发出预警，抢修人员及时上门处理异常情况。”

　　目前，计量自动化系统在该局安全监管、生产技术、供电服务当中广泛运用，通过结合自动化数据开展相应工作，进一步提升了基层人员技能运维水平。

　　服务数字化 智享新生活

　　“阿姨，您下载安装南网在线APP了吗？关注绑定了南方电网95598微信公众号了吗？这两个平台绑定后可以查看家里每日的用电情况，还可以自动按时交纳电费，不用来回跑就能清清楚楚掌握自家用电信息。”日前，赤水供电局城区供电所工作人员向客户推广互联网客户服务平台。

　　在电网数字化运用中，赤水供电局通过建立的“村电共建、社电联建”点大力宣传推广南网在线智慧营业厅和南方电网95598微信公众号互联网客户服务平台，同时组织党员服务队进村寨、进社区、进企业、进家庭等开展走访服务，帮助指导客户完成互联网客户服务平台用户编号绑定，享受服务平台用电办理、电费查缴、停电报修等多项远程服务。

　　赤水市天台镇居住的王老辈夫妇，儿子在外务工，老两口在家年纪大都不会用智能手机，每月查缴电费都要来回跑，咨询和办理用电业务相对麻烦。为提升客户用电“满意度”，切实立足岗位为群众办实事，了解到情况后，赤水供电局文华供电所客户经理罗文菊电话联系上老人的儿子，远程指导绑定互联网客户服务平台，轻松解决留守老人用电难题。

　　“互联网客户服务平台太实用了，我和妻子都在外面务工，绑定了用电账户信息后，可以给家里缴纳电费，解决老人用电问题，还可以看到家里的用电情况，真是很方便。”电话里，王老辈的儿子高兴地说。

　　与此同时，家住凯晟国际的周女士对这个互联网客户服务平台的服务非常满意。周女士说：“我安装了南网在线APP，绑定了账户信息，还在平台上预存了电费，现在用电都不用操心，手机上就可以直接查看每日用电信息和办理用电业务，对于上班族来说太方便了。”

　　赤水供电局将依托数字技术创新服务手段，立足客户需求，积极推进“零上门、零审批、零收费”三零服务，客户通过互联网客户服务平台随时掌握办电情况，实现停电报修、电费查缴、电子发票开具、在线服务等各类用电业务足不出户轻松解决，享受更可靠、便捷、智慧的新型供电服务。（李剑）

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