龙井市供电公司组织举办朝鲜语沟通能力提升培训班

来源：中国电力新闻网 时间：2022-09-08 17:20

　　中国电力新闻网讯 为提升供电服务水平，增强员工在面向客户过程中的语言沟通能力，让用户感受更加优质贴心的服务，9月6日，国网龙井市供电公司组织举办朝鲜语沟通能力提升培训班。

　　国网龙井市供电公司地处延边朝鲜族自治州，朝鲜族用户群体占据了整体用户比例的三分之二，在日常工作和服务中，经常会因为语言沟通不畅给工作和服务造成困扰，随着新入企员工的不断增加，这个现象出现的更为频繁，为了从根本上解决这个问题，该公司工会经过多方面调研了解和沟通协调，认真选拔“双语”能力突出的员工担任培训老师，重点针对直接面对客户的一线员工和自愿参加培训的员工，开办朝鲜语沟通能力提升培训班，利用工作闲暇时间在公司本部进行朝鲜语教学。截至目前，公司新老员工共计20余人报名参加本次培训班，当日下午，培训班已顺利开班授课。该公司本次举办朝鲜语沟通能力提升培训班，旨在全面提升员工在服务和接待朝鲜族用户过程中的语言沟通能力，让广大朝鲜族用电客户能够获得更贴心、更优质、更便捷的供电服务。

　　下一步，该公司工会将结合实际不断完善培训班教学体系，构建长期教育培训机制，在全面加强员工队伍素质建设、提升优质服务水平的同时，为公司快速高质量发展贡献一份力量。

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