国网太康县供电公司：行风督查促供电服务提质增效
来源：中国电力新闻网 时间：2022-06-16 14:17
中国电力新闻网讯 通讯员 邱志强 报道 6月12日，国网太康县供电公司行风人员对老冢等5个供电所的供电服务进行明察暗访，督促他们不断提升供电服务质量，有效杜绝不良行风事件发生。
为不断加强行风建设和优质服务工作，提升客户满意度。年初以来，国网太康县供电公司行风稽查队主动出击，对公司22个供电所的供电服务进行督查。督查过程中采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对故障抢修的及时性、工作人员的业务水平、用电客户的满意度进行现场考查。在查访中该局不护短、不留情，及时发现整改存在的问题和不足，并在公司范围内进行通报，有效促进了服务水平提升。
据统计，开展行风督查以来，国网太康县供电公司共发现纠正各类问题13项，客户投诉工单同比下降50%以上，有效促进了供电管理服务质效的提升。
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