天水供电公司数字化建设新模式助力基层减负

来源：中国电力新闻网 时间：2022-04-21 09:43

　　中国电力新闻网讯 通讯员 赵小莉 报道 4月15日上午，天水供电公司互联网部信息运维班在OT平台接收到一条保障报修流程短信：“重新街办公区308、405行政电话时通时断，请派工作人员到现场进行维修”。该班随即在OT平台上添加任务执行人，实现工单“线上”派发。

　　天水供电公司OT平台（企业目标任务管控）于2021年11月上线，该系统聚焦“减负、提效”核心任务，将传统的以工作联系单为主的协同管理模式转变为在线化、透明化、可视化、智能化的新一代移动办公任务协作平台，实现公司内部业务“纵向流程闭环、横向优势互补”，为基层一线班组提供一站式在线办公服务。

　　该公司在调研中发现，基层班组在申报信息网络故障时，以前是通过电话进行申报，若遇到电话无人应答，故障信息就不能及时传达到信息运维班。现在，通过OT平台的故障申报模块，申报人通过手机就能将故障信息第一时间传达到维修人员，缩短了故障申报时间，提高了运维检修效率。

　　今年以来，该公司建立“业务+技术”双牵头数字化建设新模式，高质量推进中台建设，通过公告收集、群组讨论方式，挖掘平台实用功能点，并对现有的功能模块深入班组、部室开展情况进行实用化推广。截至目前，该公司通过OT平台维修申请单流程报修的故障已有59项，实现故障线上报修、过程动态管理，真正做到平台“下基层”，服务“最后一公里”，公司业务传统的办理模式正在向“线上”办理转变，数字化赋能基层减负效果也开始显现。

　　另外，该平台在使用过程中，还新增了PC端与移动端之间企业网盘（文件助手）体验，“疫情管控”模块功能优化，有力支撑公司各项重点工作目标线上、高质高效完成。

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