普洱思茅供电局倚象供电所：掌灯倚象 奇人筑梦

来源：中国电力新闻网 时间：2022-04-07 17:21

掌灯倚象　奇人筑梦

——南方电网云南普洱思茅供电局倚象供电所创建纪实

中国电力新闻网通讯员 朱利 刘珊 吴楠

　　普洱素有“世界茶源、中国茶城”美誉，森林覆盖率超过71%，是一座嵌在森林里的城市。南方电网云南普洱思茅供电局倚象供电所位于普洱市思茅区东部的倚象镇，辖区内，有太阳河国家森林公园、中华普洱茶博览苑等知名旅游胜地。供电面积1051平方公里，供电客户1.6万户，2021年完成售电量5912万千瓦时。2018年获评“三星供电所”，2020年获评“四星供电所”，2021年获评“五星供电所”称号，先后荣获“南方电网工人先锋号”“南方电网先进基层党组织”“云南电网公司标杆党支部”等二十余项荣誉。

　　控节点，守底线

　　建立“每日早会”机制，以计划为龙头，严控临时作业，从作业计划审核发布、作业人员安排、现场勘察、签发两票、工具物资准备、现场作业管控等关键环节进行重点管控。全面落实安全生产责任制，建立供电所责任清单，做实安全教育、“保命”教育、“十个规定动作”常态化训练，安规普考及调考通过率100%，未发生不安全事故、事件，2021年未发生AB类违章。

　　优服务，增效能

　　做实网格化服务，把问题解决在前端。设立5个网格组、2021年网格员主动收集、解决客户用电问题169个，开展客户沟通宣传1200余次，客户服务平台绑定比例超过60%，远程报装比例、非现金缴费比例100%，连续三年实现95598、12398“零投诉”。

　　建立网格经理评价和激励机制。设立客户信息完善、客户诉求收集、客户问题解决等8个指标开展网格化评价，实行“头名奖励、末尾通报”的奖惩机制，激发网格员内生动力。

　　建立配网故障查找协同联动机制。在每个台区设置1名村组联系人，由台区联系人协助开展明显故障点排查，快速定位故障点，形成生产、营销、用户三方联动模式，2021年台区联系人配合查找故障15起。

　　抓基础，提指标

　　抓客户档案基础管理。2016年，完成供电范围内1.5万户7万余条基础数据核查，全面厘清营销系统中站线变户关系，更新了客户的基础档案信息，站线变户关系准确率100%，客户系统档案准确率100%，为营销业务精益化打下坚实的基础。

　　抓计量“两覆盖”。2016年率先完成供电范围内1.5万户用电客户计量自动化改造，彻底告别“人工抄表”，自动抄表率99.9%，电子化结算率100%。计量自动化建设经验和实用化应用受到网公司认可，在南方电网报进行报道并通过OA行文推广。

　　开展管理线损降损攻坚。通过计量自动化系统精准定位计量故障，通过“日线损”及各项指标看板进行监测，2021年10kV及以下线损率2.33%，同比下降0.4个百分点；台区线损异常率0.55%，同比下降0.45个百分点。获评云南电网2021年“管理线损攻坚示范供电所”称号。

　　强党建，促融合

　　以标杆党支部建设来引领和促进供电所星级班站所创建。做实“三个一”（一个会、一个计划、一张表），杜绝党建与业务“两张皮”现象，在倚象供电所党支部形成“用业务工作的业绩来检验党建工作成效”的融合文化。以清廉站所示范点创建工作为契机，扎实运用供电所“不能腐”机制建设工作手册，积极开展“四零”服务，进一步促进供电所员工廉洁意识的提高，促进廉洁文化的转化，推进各项工作的落实。

　　首创党支部“四大员”运作模式。所长当好“翻译员”，党员当好“监督员”，支部书记当好“组织员”，支部当好“宣传员”，探索发挥“四大员”作用获得云南电网公司董事长嘉奖令一等奖。

　　育奇人、筑梦象，班组文化聚力量

　　育“奇人”。深化三项制度改革，在班站所长队伍建设上下功夫，头雁领飞带动群雁齐飞，有效激发队伍活力。以“1主题3现场”（主题党日，作业现场、实训现场、应急演练现场）为载体不断锤炼所长、班组长“四会”能力，其他人员积极参与各类重点工作、专项工作来提升技能水平，人才梯队建设切实得到加强。近年来，培养提拔四级副干部3人，为思茅局输送中层管理人员10人，培养出工程师3人、技师6人、技能专家6人，所长朱利、副所长杨明杰均获得云南电网公司金牌班站所长荣誉称号。

　　深创新。《一种实用型接地刀闸》获得国家专利，《降低中低压客户报修次数》获得普洱局大众创新奖，《降低综合线损率》获得云南省电力行业协会2021年QC二等奖。采用“4张照片管1块表”方式对拆旧计量物资进行规范管理，计量物资做到“颗粒归仓”，该做法在普洱电网推广。

　　筑梦象。供电所将南网企业文化和自身特点结合，着力打造出符合自身特点的团队文化，形成了倚象“育奇人、筑梦象”的“倚象奇人”文化，久久为功，向着创建“五星示范供电所”的大梦想奋力前行。

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