天水供电公司全面启动业扩报装专项治理攻坚战

来源：中国电力新闻网 时间：2022-04-07 20:38

　　中国电力新闻网讯 通讯员 苏玲 报道 “我的用电需求解决了，机器转得更利索了，而且遇到用电问题，供电人员能及时帮忙解决，心里更踏实了”。4月6日，武山县供电公司组织人员，上门为从事鸡羊养殖的满嘉园合作社办理用电业务，合作社负责人表示由衷的谢意。

　　该合作社地处山区、沟壑纵横，离最近的低压线路也要600米，造成电压不够稳定，影响养殖和日常管理。在了解到实际情况后，武山县公司组织技术人员现场确定电源接入方案，同时制定10千伏配网线路延伸工程，并将其纳入2022年第一批业扩配套项目予以实施。

　　此次办电服务是国网天水供电公司持续优化营商环境的一个缩影。3月25日，该公司全面启动业扩报装专项治理攻坚战，以客户为中心、市场为导向，进一步规范业扩报装业务，杜绝报装不合规行为。

　　开展业扩报装问题治理，实际上就是以问题为导向，坚决治理“体外循环”问题、坚决防范“三指定”问题、坚决防止“乱收费”问题、坚决杜绝“业扩投诉”问题、坚决根治“接电超时”问题、坚决根除“信息不规范”问题。同时根据用电需求并结合电网结构，从合理性、合规性、技术性和为民性方面综合考虑，为客户提供方式优、投资省的供电方案。

　　为深化“阳光业扩”，天水供电公司依托营销大数据智能分析，对容量1000千伏安以上的用户和重点行业电量波动情况逐户进行深入分析，做好市场预判和服务跟踪。同时要求各县公司主动服务客户、掌握生产安排、实施联合检修，提高电量预测准确度，月度电量预测偏差控制在2%以内，指导客户合理用能，最大限度释放产能，为客户健康发展保驾护航。

　　除此之外，该公司已向社会承诺，2022年底前在全市范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、高压用户用电报装“三省”（省力、省时、省钱）服务。力争将业扩服务限时达标率达到99.9%以上，线上办电率达到98%以上，“办电e助手”应用率达到95%以上。

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