天水供电：春节我在岗 服务不打烊

来源：中国电力新闻网 时间：2022-02-11 17:16

　　有一种责任叫万家灯火，有一份坚守叫配网“护航”，有一种习惯叫“春节我在岗”，有一种年味儿叫“春节保供电”。为确保全市人民顺利度过温暖祥和的春节，国网天水供电公司周密部署、全力统筹春节期间各项安全用电和优质服务措施，确保春节期间保供电安全稳定。

　　优质务我在岗

　　“喂，王尹供电所吗？我是王尹丁冯村的，我们正看春晚，家里突然停电了，能麻烦你们过来维修一下吗？”1月31日除夕夜20时10分，王尹供电所的值班室电话突然响起。春节保供电人员王军一边耐心询问故障情况，一边详细记录客户姓名、故障地点和联系电话，随即和同事迅速准备抢修所需的材料、安全工器具。

　　受春节前夕几场大雪的影响，天寒地冻，路面覆冰，给此次抢修工作带来了不小的考验，但恢复送电刻不容缓。20点35分，抢修人员王军及同事克服种种困难抵达故障现场。仔细检查进户线及计量装置，发现家里停电属于用户内部故障。原来是用户长时间外出，家里保险丝发生锈蚀导致停电，抢修人员立即帮助用户更换锈蚀的刀闸，并对家中其他用电线路和电器进行全面检查，及时排除用电隐患。

　　“有电了，有电了！大年三十你们放弃和家人的团聚，冒着严寒赶来为我们处理故障，真的是用心在为民服务，非常感谢你们的无私奉献。”看着屋内亮起了暖心的灯光，用户握着王军的手感动地说道。

　　每年的春节，总有一群人无私奉献，选择做了春节的“不归人”。就是这样一群人，他们舍弃了自己的“小团圆”，在平凡的岗位完成不平凡的坚守；就是这样一群人，在节日团聚之时，默默做电网最坚强的守护者；就是这样一群人，走在灯光璀璨的城乡街道上，秉承着“你用电，我用心”的服务理念，只为万家灯火更辉煌。

　　电费发行我在岗

　　“我期待的冬奥会开幕式今晚是看不上了！不过没关系，只要电费能如期发行，顺利完成虎年首个工作任务，我也就心满意足了……”2月4日晚8时，已在工作岗位上坚守了12个小时的电费审核专责刘伟如实说。

　　众所周知，电费发行不是一蹴而就的事，需要事前谋划、事中管控、事后完善。为确保在3日内完成全量抄表任务，该公司营销事业部早在春节前就精心谋划，采取定任务、定目标、定职责、定流程的办法，全力保障电费发行工作。截至2月7日20点30分，国网天水供电公司圆满完成全量105万户以及7419户市场化交易用户的电费审核发行工作。这也是除电气化铁路牵引、农业排灌用电外的大工业、一般工商业、非居民等其他用户执行峰谷分时电价政策调整后的首月电量电费结算。"

　　据悉，自2021年实行购售同期以来，每月1至4日，该公司都要完成全市全量客户的抄表核算工作。尤其2022年1月1日以来，该公司按照省公司峰谷电价调整、市场化交易结算工作部署，集中全体电费人员梳理调整用户峰谷表计时段、试算峰谷电价调整后用户的电费、测试市场化微应用系统的新模式流程等工作。

　　面对如此紧张繁重的工作任务，为保障客户权益、保证电量电费数据准确无误，不论是节假日还是周末，全体电费核算工作人员加班加点，克服重重困难，从严、从细地守住每一个环节，保质保量按期完成审核任务，确保电价政策执行准确到位，电价改革平稳落地。同时为电费业务智能升级、助力公司数字化转型作出了重要贡献。

　　除夕保电我在岗

　　为准确掌握设备负荷变化情况，该公司组织120余名工作人员坚守在保电一线，对34座变电站设备健康运行状态全天候密切关注。提前梳理负荷率较高的52条线路和12台变压器，重点特巡负荷率较高的间隔，严监控、严巡视、勤测温，加强关键设备、重点区域负荷运行情况监控。

　　据悉，天水公司除夕当天对7座330千伏变电站、9座110千伏、2座35千伏变电站恢复有人值守，检修人员分中心本部、110千伏武山变两个值守点，严阵以待，确保在第一时间处理和恢复各类电网故障。自下午两点开始，该公司全体保电人员全部到岗到位，对变电站开展特巡测温工作，对设备线路展开实时监测工作。

　　随着虎年钟声的敲响，国网天水供电公司圆满完成了除夕保电任务，全面实现了2022年除夕夜变电设备零缺陷、零闪动、零跳闸运行。（苏玲）

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