国网根河市供电公司：唱响“双进双访”三部曲

来源： 时间：2021-11-10 12:48

　　中国电力新闻网讯 通讯员 刘禹畅 报道 2021年中秋节前夕，国网根河市供电公司组织开展了一次具有特殊意义的带电作业，为中国最后一个狩猎部落敖鲁古雅鄂温克民族乡冬季取暖用电提供了坚强的保障。这是今年以来根河公司通过“双进双访”，走访敖鲁古雅鄂温克民族乡景区时客户提出的诉求建议得到了满意的答复。不仅实现高寒地区带电作业“零的突破”，保证了敖乡供暖及居民温暖度冬，同时也折射出该公司不断创新“双进双访”开展模式，打造出“冷极+林区”特色工作的新亮点。

　　布好局、党建引领保落实

　　自从“双进双访”工作开展以来，该公司党委精心组织、提前筹划，将此项工作作为检验党史学习教育工作取得成效的“风向标”，检验党支部建设标准化成果的“试金石”，检验公司管理人员工作能力的“练兵场”。针对各供电所分布分散偏远，所处林区内部乡镇，人烟稀少交通相对不便，极寒天气漫长等实际情况，公司党委统筹规划，制定工作方案、计划，多次召开相关会议，深入推进“双进双访”工作。压紧压实各部门、供电所任务职责，对于发现的问题和提出的建议，明确责任人以及解决办法和时限，确保工作计划稳步推进。

　　公司党委坚持发挥党建引领作用，结合根河林区和“中国冷极”两大地区特点，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，搭建起共产党员服务队联系群众的连心桥。确保实现走访员工家庭、走访重要客户全覆盖，供电服务、信访举报（问题线索）回访无疏漏。通过职工和客户建议和意见，促进党建工作在融合安全生产、人才培养、优质服务、企业文化等方面上不断完善。

　　开好头、真抓实干解难题

　　如何将“双进双访”工作全面展开，并不断推出特色亮点，起步是关键。为此公司领导班子积极带头落实工作要求，通过深入各部门、基层供电所、一线班组，深入企业生产经营现场指导调研，引导促进此项工作在公司全面实施。

　　在开展走进员工家庭工作中，各部门、供电所主要负责人以身作则，关心关注在职困难职工、大病就医职工、外地青年职工。9月18日，物资分中心部门负责人利用下班时间，走进该部门患病员工裴红彬家中，了解其员工的生活状况、家庭情况，询问其对公司的建议和诉求。在交谈中，裴红彬爱人感激地说：“这几年，多亏了单位照顾，根据我们的身体状况，解决了工作中的难题，保证了家庭收入，非常感谢公司领导对员工的关心”。伴随着此项工作的不断深入，对于公司全体职工反映出的问题进行集中梳理，制定解决办法。目前已经通过开展节日慰问、业务培训、业务调整、工作环境改善等行动，解决了职工急需解决的问题，让职工在工作期间更有保障。

　　为优化营商环境、提升供电服务水平，公司利用走进客户契机，通过实际走进客户、邀请客户参加交流会、推介会、定期回访等形式，扩大走进客户范围，查摆突出问题。通过开展隐患排查、不停电作业、更换线路、全力打造“一次办好”办电模式，实现了供电服务进驻根河市政务大厅，解决了客户所需，提升了客户满意度。

　　抓亮点、开拓创新促提升

　　结合“我为群众办实事”实践工作，突出为职工解决急难问题。9月中旬随着根河地区温度持续下降，金河镇供电辖区出现零下低温，在走访员工家庭中部分一线职工提出需要补充冻伤、烫伤药品等相关情况，公司工会及时购置并全部发放完一批共计23种各类应急药品，极大地保证了职工工作期间健康安全。在收到应急药品后，金河供电所所长位强表示，“谢谢领导这么远路程，亲自为我们送来了药品，我们一定努力工作，回报公司的关心。据了解，公司党委将“双进双访”工作与“我为群众办实事”实践工作有机相结合，在为职工解决实际问题的同时推进了党史学习教育工作走深走实。

　　进入7月份以来，随着旅游季节的到来，公司组织人员深入供电辖区内分布的旅游公司了解用电需求，通过隐患排查、老旧设备更换等，保证了在旅游季节期间用电安全可靠。作为全国最先进入到供暖季节的地区，公司为确保今年冬季采暖的正常用电，公司未雨绸缪、提前谋划，组织员工对辖区内供暖企业进行拉网式排查，确保广大客户取暖期用电无忧。得耳布尔供电所作为公司重要客户相对集中地区，公司创新开展形式，通过先期实地走访调查，后期集中办理的方式。9月17日，公司领导以及相关负责人邀请得耳布尔镇政府、林业局、呼伦贝尔山金矿业、根河市森鑫矿业、比利亚矿业、大林公司等相关人员召开交流会，就针对业扩报装、电压质量、电费收缴、故障抢修、服务态度等方面，听取重要客户用电诉求和对供电服务的意见和建议。通过主动与客户加强沟通与交流，切实解决实际问题，真正做到为客户做实事、做好事。

　　作为国网呼伦贝尔市供电公司最早开展党建共建和党建联盟工作的单位，结合“双进双访”工作，公司党委创新党建共建工作亮点，多方面促进党建共建互惠共利。9月23日，国网根河市供电公司党委书记宋飞，纪委书记、工会主席董科峰与党建党支部党员走进公司社会实践基地共建单位——根林木业公司开展主题党日活动，在活动中就公司在根林木业公司开展“双进双访”工作落实解决问题情况进行交流。根林木业公司负责人在交流中高兴地说：“这段时间，供电公司工作人员不仅帮我们换了新线，还教我们如何安全生产用电，非常感谢供电部门为我们解决用电难题”。

　　“双进双访”工作的开展，让职工有了更多的获得感、参与感、幸福感，保障了根河供电辖区的用电安全、用电放心、用电满意。

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