吉林城郊供电深入开展“我为群众办实事”活动

来源： 时间：2021-07-09 10:07

　　中国电力新闻网讯 通讯员　张祚维 报道 7月8日是国网吉林市城郊供电公司党员服务队走访日，由“一长三员”组成的走访小分队，深入辖区内2个专变用户及附近农户家中，详实了解客户用电需求，以便于更好地改进工作，提高效率。

　　随着党史学习教育走向深入，国网吉林市城郊供电公司党员服务队开展多种形式“我为群众办实事”活动，作为检验教育成果的载体。大力实施营销服务全过程管控，用“五送”（业务上门送便捷、巡检代维送安全、日夜守护送安心、节能降耗送实惠、志愿服务送温暖）特色服务，提升“零距离”服务用电感知，全力打造“电力吉先锋”服务品牌。通过在变压器台、村部等显著位置张贴公示牌的方式，让用电客户熟知联系方式，也可以通过扫码入群，了解政策法规、办电流程，有效加强了与客户的互动，提高了客户群的活跃度。自实施以来，有近40个客户采用预约上门的方式解决了用电难题。通过供电所内勤班每天的故障数据分析，组织外勤班进行现场巡视整改，主动担当大客户的“电参谋”“电保姆”，实施“订制化”个性服务。通过内勤后台支撑，外勤前端服务的模式，依托台区经理网格化优势开展“供电+能效”服务，实现了由“坐等用户”向“主动上门”的转变，实现了单一供电服务向综合能源服务的延伸。

　　活动开展以来，已有37个专变用户和216个台区用户受益，辖区内16万用电客户的安全可靠用电得到有效保障。

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