兴凯湖供电公司：贴心服务“煤改电” 温暖过冬有保障

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-15 17:34

　　中国能源新闻网讯（郑德炳）“以前到了这个季节，没有一天不咳嗽的。家里烧炉子烧炕冒烟，到处乌烟瘴气的。你看看现在，家里冷一按开关这暖器就热了，屋里热的还快，更不用担心煤气中毒了。”12月8日，北大荒黑龙江省八五八农场有限公司第二管理区的姜大爷，高兴地对国网黑龙江电力兴凯湖供电公司冬季用电回访的工作人员说。过去的几十年，他年年冬天跟煤打交道，今年一入冷，他就安上了电采暖。向姜大爷这样从“煤堆”里解放出来的“煤改电”用户今年增加了320户。

　　该公司把“煤改电”工程作为“我为群众办实事”的实践。为了提升客户办理电采暖用电的便利化程度，在接到客户申请后，及时安排入户现场勘察，了解客户电采暖设备并核实用电容量，遵循就近接入原则为客户制定最优供电方案，积极协调配合相关部门申请计量装置，并组织验收。对客户家中线路、漏保、取暖设备进行检查，发现的缺陷隐患及时指导客户处理整改，保证客户安全用电、舒心取暖。在满足人民群众对“煤改电”改造需求的同时，不断提升电力客户的获得感、幸福感。

　　姜大爷说，“过去一到冬天，为了取暖做饭，火炉烟筒支起来开始烧煤，总觉得胸闷气喘得慌。夜里还睡不安稳，总担心失火、中毒，真是一到冬天就发愁！”“现在好了，家里用上了电采暖，再也不用担心家具上有擦不完的炉灰，也不用半夜睡得好好的起夜加煤……这电采暖又安全、又干净，又省心，又暖和；关键现在煤价这么贵，还是用电采暖划算。”

　　下一步，该公司将继续全面做好辖区内广大电采暖用户的冬季保暖保供工作，加强“煤改电”配电网设备运维检修管理，开展入户入心走访，积极征求客户用电方面的意见和建议，持续完善工作机制，提高供电服务，全力保障电力供应，让“煤改电”用户温暖过冬有保障。

责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳