红兴隆供电公司：“电流”变“暖流” 助力特殊用户温暖过冬

来源：中国能源新闻网 时间：2023-10-19 16:44

　　中国能源新闻网讯（苗圆圆）10月16日，国网黑龙江红兴隆供电公司党员服务队深入辖区独居老人家中帮助用户检查线路及取暖设备用电安全隐患，并为独居老人宣讲家庭安全用电注意事项，服务特殊群体用户安全、可靠用电。

　　随着气温下降，天气转冷，许多取暖设备纷纷“上岗”，为进一步提高独居老人、孤寡老人等特殊群体安全用电意识，确保用户冬季用电安全可靠，该公司以“党建+服务”活动为载体，依托共产党员服务队主动上门服务、发放宣传材料等方式，向独居老人、孤寡老人等特殊群体普及安全用电、科学用电知识。同时，义务为特殊用户家中用电线路及用电设施进行全面排查，及时消除用电安全隐患，保障用户安全用电、舒心取暖。

　　据了解，该公司按照“党员服务队+台区经理”“网格化”社区服务方式，包片走访特殊用户，不定期上门服务，主动了解用户的用电需求，耐心解释用电过程中存在的用电问题，帮助特殊群体答疑解难。以“主动式”的服务对用户电力线路和供电设备进行排查，查看漏电保护器装置运行是否正常，线路是否老化、破损，所使用的开关、插座等设施是否符合标准，对检查中发现的安全隐患及时处理。同时，向特殊用户宣传讲解冬季家庭用电注意事项及如何有效避免人身触电事故等用电常识，帮助特殊用户提高安全用电意识。

　　此外，党员服务队还大力宣传网上办电业务，帮助用户下载“网上国网”APP，并向客户演示如何完成用电报装、缴费、查电费等功能，让用户在家就能办理各种办电业务，满足用户全方位、个性化的电力需求。

　　下一步，该公司将持续发挥党建引领作用，切实将优质服务工作推向深入，加大安全用电宣传，确保每一位用户温暖舒适过冬。

责任编辑：许艳

校对：江蓬新