南网宣威供电局有序推进故障出门治理工作

来源： 时间：2021-08-27 10:17

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李静春 刘毅 报道 近日，南方电网云南曲靖宣威供电局顺利完成了省公司故障出门专项治理工作第一阶段任务，即对2020年以来的72户故障出门客户开展用电检查并制定针对性的整改措施，同时开始第二阶段的工作任务，督促客户按照已制定的措施完成整改。

　　近年来，随着人民生产生活水平的不断提高，对电能的需求及依赖程度也越来越高，与之对应的是对停电的容忍度越来越低，停电极易引发客户的不满。为有效治理客户故障出门，宣威供电局市场营销部根据上级安排，有序推进客户故障出门专项治理行动，通过提高管理水平、采用技术管控手段、加大处置力度等措施，降低客户因素故障跳闸率，提升配网供电可靠率，确保客户故障出门管控有效，减少客户频繁停电导致的意见、投诉工单数量，提高客户满意度。

　　本次行动针对排查出的72户中压客户，根据专项用电检查中发现的线路通道日常维护缺失、用户设备长期没有按照检测要求进行预防性试验、设备使用年限超过了服务年限、煤矿井设计未按要求规范配置双电源等问题，向客户下发《隐患整改通知书》，告知客户相应的整改措施，并按月跟踪整改进度。

　　据悉，除了对已出现“故障出门”情况的中压客户进行管控外，宣威供电局还针对造成10千伏公用线路故障跳闸占比较大的通信基站客户进行全面排查治理。在组织开展390户通信基站用电检查的基础上,对故障出现的原因、类型进行汇总分析，明确了中压客户产权设备接入电网技术标准及投运程序、设备故障查找的技术要点、设备故障点的排查、隔离和恢复非故障段客户供电的操作规程，并明确了如何做好由于客户产权设备故障引发的多用户停电的沟通解释及停电信息跟踪、推送等服务工作，建立完善了电网运行管理、安全监督管理及客户服务工作之间的协调机制，为客户故障出门专项治理行动奠定了基础。

　　下一步，宣威供电局一是采用技术管控手段，对产权分界点未安装断路器或跌落熔断器的，督促客户安装“看门狗”断路器或跌落熔断器，减少供电网络的越级跳闸。二是用好《客户设备故障出门传递确认单》，强化对客户设备出门的追责工作，做到管控有效、追责有力。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿