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“大电网”迎来366万名新用户 ——陕西电力“两网融合”取得重大改革成果

来源:《中国电力报》 时间:2022-05-13 12:27

  中国能源新闻网讯 通讯员杨永刚 薛宝弟报道 近日,在陕西省延安市吴起县,编号8906632789客户的第一笔电费成功被国网陕西吴起供电公司营销信息系统接收。

  这意味着,由原陕西省地方电力公司调管的延安、西安、西咸新区3个地市、366万群众的用电信息全部接入国家电网公司营销信息系统,纳入国网陕西省电力有限公司一体化运营。这是陕西电力“两网融合”的标志性事件和重大改革成果。

  2021年8月6日,由国网陕西省电力公司和陕西省地方电力公司融合设立的国网陕西省电力有限公司揭牌成立,国网陕西电力直属单位由26个增加到35个,县供电公司由28个增加到98个,用工总量增长到5.4万人。

  这次国网陕西电力营销信息系统融合是国家电网公司系统最大规模的一次用户切割,是国家电网公司系统首次用电采集APN切割,也是集中器运营商通道切换数量最多的一次。在没有任何成熟经验可供借鉴的情况下,国网陕西电力梳理细化功能需求266项,建立35类稽查主题、96类监控预警项,提前开展经营风险专项问题排查治理。建立省市县三级日管控和重要事项报告机制,在保证电费结算等核心业务和现有客户服务不断、营业秩序不乱的前提下,推动营销信息融合平稳有序开展。

  面对系统升级期间无法为客户提供缴费、票据开具等情况,国网陕西电力把国网延安、西安、西咸新区供电公司3家单位列入首批营销信息系统融合试点单位。

  3家单位通过点对点短信推送、微信群发、客户经理入户等方式完成用户购电公告、新户号告知、缴费渠道宣传。从4月23日开始,国网延安、西安、西咸新区供电公司服务人员放弃节假日,每天24小时在岗,系统融合期间供电服务实现“零投诉”。

  国网陕西电力还选取种子用户,多轮次、全功能、全链路验证核心业务。利用用电信息采集系统和物联网通信技术,完成106万用户采集网络通道远程割接,一次成功率达97.7%。

  责任编辑:牛雅倩