甘肃两当供电党员服务队：奉献担当铸品牌

来源：​中国电力报 时间：2020-11-24 10:20

奉献担当铸品牌

——记甘肃两当县供电公司共产党员服务队

中国电力新闻网通讯员 王美惠

　　甘肃两当县供电公司共产党员服务队成立于2012年，截至2020年共有队员14人，其中党员10人，占服务队71%。该服务队以“敬业、奋斗”为基准点，以“奉献、担当”为落脚点，以“共情、共赢”为着眼点，致力于培育一支热爱岗位、勇挑重担、业绩优秀的党员示范团队。

保障用电 守护光明

　　为更好地服务基层客户，两当县供电公司在成立共产党员服务队的基础上，又在基层供电所成立了5个服务小分队。近年来，服务队以“首到必修、修必修好”为目标，不断提高供电抢修工作效率和质量，勇于承担急难险重任务，积极应对突发事件，提升响应效率、支援速度和处置能力，努力让人民群众用上放心电。

　　2020年8月12日，一场罕见的洪灾席卷两当县，极端天气导致供电线路严重受损。该公司党员服务队第一时间站出来，亮明身份，积极加入抗洪抢险保电工作，成为抗洪抢险保供电的“主心骨”。

靠前服务 情暖客户

　　通过举办安全生产宣传日活动，积极向群众宣传《电力法》《电力设施保护条例》《居民安全用电手册》及电力安全知识，耐心向客户讲解家庭节约用电常识，为客户提供用电咨询和用电问题解答等服务，两当县供电公司共产党员服务队下足“绣花”功夫，将用心服务的理念落实到实际工作中。

　　用户的诉求往往是多样化、碎片化的，有些事情看似不大，但对个人来说，却是大事、急事。工作中，服务队严格执行国家电网公司供电服务规范，主动亮身份、亮职责、亮承诺，公开服务监督电话，设立公示栏，发放服务卡，建立档案台账，做好“首问负责”“一口对外”“限时办结”，争创群众满意窗口，自觉接受群众监督。

志愿帮扶 奉献爱心

　　在做好电力保障服务的同时，两当县供电公司共产党员服务队积极探索志愿服务模式，坚持有呼必应、有难必帮。他们穿梭于大街小巷、服务在田间地头，广泛开展志愿服务活动。

　　为确保农耕灌溉安全用电，服务队深入农村地区田间地头，分线段、分台区对农业排灌线路设备进行全面巡视、检查、维护，及时更换老化严重的设备和线路。同时，服务队到春灌、秋收现场开展用电安全知识宣传，面对面向农户讲解安全用电操作规程和安全用电常识，并义务为农民检修农电机具和器材。

　　架起连心桥，当好贴心人。两当县供电公司共产党员服务队立足两当红色革命老区特色，传承红色基因，做优基本服务、做好延伸服务、做亮特色服务，塑造了一个亮闪闪、响当当的“红色品牌”。

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