甘肃电力党员服务队：零距离服务添助力

来源：​中国电力报 时间：2020-09-18 09:39

“零距离”服务添助力

——国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队小记

中国电力新闻网通讯员 赵霞 杨晓英

　　服务队名：国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队

　　服务范围：志愿服务

　　成立时间：2012年3月

　　服务心语：诚信、责任、创新、奉献

　　“周总，我们想了解一下你们企业近期的用电和生产情况，有没有什么用电方面的困难需要我们帮助解决的。”9月8日，国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队走进六坝镇工业园区部分企业，与客户进行零距离沟通。

　　为全面提升对用电客户的服务质量，准确把握客户用电需求，民乐供电公司将辖区内张掖海升现代农业有限公司、甘肃锦世化工有限责任公司等大客户及高危重要客户的走访作为优化用电营商环境的一项重要举措。

主动作为有速度

　　“非常感谢你们的贴心服务，定期来为我们检查设备，用电放心多了。”甘肃锦世化工有限责任公司负责人毛正钊对走访的党员服务队连连称赞。

　　据了解，国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队主动上门对辖区内企业客户进行走访，积极协助企业开展用电设备巡视巡查，从供电电源、备用电源、自备发电机等方面进行逐项检查，并指导企业及时消缺，做好相应防患措施，向企业相关人员宣传安全用电知识，引导企业科学合理用电，解决了生产经营用电后顾之忧。

精准服务有温度

　　“多亏了你们，第一时间到达现场为我们企业解决用电故障，保障了温室的正常运行。”张掖海升现代农业有限公司生产副总经理王创峰说道。有一次，智能温室工业化栽培生态示范项目的生产车间生产系统出现问题，导致生产线突然停电，生产系统陷入瘫痪，国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队紧急出动开展抢修，为海升集团挽回了损失。

　　随着民乐生态工业园区企业复工复产有序推进，国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队深入到各企业，与企业负责人面对面沟通、心贴心交流，了解客户经营状况、电力负荷需求及节能降耗等情况，为客户用电出谋划策，倾听客户诉求，量身打造用电方案，实现精准服务，指导企业错避峰用电，降低用电成本，切实为企业排忧解难，为企业复工复产赢得了时间和效益。

优惠政策有力度

　　自“网上国网”推广应用以来，国网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队向企业相关人员详细讲解“网上国网”用电业务的办理流程、企业缴费的操作步骤和其他各项便捷功能，让客户足不出户就能办理减容、更名、缴费、查询用电信息等业务，从“最多跑一次”转变为“一次都不用跑”。同时，严格落实国家电网有限公司的“惠企让利”政策，向各企业积极宣传优惠政策和灵活性电费政策，确保将红利政策落到实处，减少了客户生产经营成本，实实在在提升了客户的获得感、幸福感。

责任编辑：张媛媛  投稿邮箱：网上投稿