华辰供电：推进"党建+"提升工程落地见效

来源：中国电力报 时间：

　　“刚才这个小姑娘给我耐心地讲解了安全用电小常识，尤其是给我讲到了‘网上国网’APP，线上交电费真的很方便，我现在就回家试试。”6月20日上午，河南华辰供电公司组织党员服务队在平顶山市春华国际小区开展安全用电进社区宣传活动时，小区居民刘阿姨高兴地说。这是该公司党委开展“学战略、讲担当、干精彩”主题党日活动的一个缩影。

　　干精彩，就是要大力发扬“扛就扛红旗、干就干最好、争就争第一”的优良传统，以战略为纲，把国网公司战略目标、战略重点和战略举措分解细化落实到做好安全生产、提质增效、改革创新、从严治党和队伍建设四个表率的具体行动中，真正做到不向困难退半步、只向胜利添精彩，争当战略落地的排头兵。

　　高效服务 让百姓得实惠

　　为积极履行社会责任，营造和谐供用电营商环境，河南华辰供电公司党委立足行业特点，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以客户诉求为出发点，优化供电服务，简化工作流程，深化载体推动，努力实现人民群众从“用上电”到“用好电”的转变。

　　“现在交电费太方便了，电费没了，我在地里干着活就能交上。”6月18日，湛河区曹镇乡小王庄的王大姐在自家的田头说道。

　　今年以来，该公司党委组织基层20党支部大力推广“网上国网”模式，向客户宣传推广互联网办电业务，推广手机APP线上办理业务，指导用户在线上办理新装、增容、复电等20项业务，逐步实现常用办电业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”，为客户打造贴心、方便、快捷、高效的供电服务。

　　该公司基层供电所党支部组织党员服务队进行“线上办电业务”宣传，实现人民群众用电“常用业务一次都不跑”“非常用业务最多跑一次”。在营业厅设立宣传展台和展板，悬挂着“网上国网 便民利民 打造电力缴费一次都不跑”“电力缴费不用跑 在家轻松把费交”条幅，向过往群众发放电力缴费服务宣传手册，讲解手机微信缴费相关知识，向他们宣传使用“网上国网”等互联网办电业务，推广手机APP线上办理业务，共发放宣传单1000余份，扩大了智能缴费的知晓率，减少了客户到营业厅往返次数，让用户通过手机APP在家就能办理用电业务。同时，组织党员服务队“进田入户”向群众宣传“网上国网”使用情况，持续扩大“网上国网”用户规模，提升电力服务的用户体验。

　　精准施策 优化营商环境

　　由于受疫情影响影响，华辰供电公司辖区大工业用户停产待产较多。为全力助推企业复工复产，该公司全面落实《平顶山市应对疫情支持企业发展稳定经济增长的若干政策意见》及省电力公司助推企业复工复产15项措施。面对疫情后的大面积复工复产，采取“差异化策略”，时刻关注重点行业和企业复工复产用电情况，对10千伏专线、专变以及10千伏及以下重点用电客户进行“一企一案”，动态监测复工复产电力指数和企业电力负荷预警情况，不断提升客户用电感知度，为企业复工复产保电护航，为政府复工复产决策提供数据参考。

　　“供电公司态度真诚、业务高效，值得信赖。下一步，我们企业将扩大生产规模，涉及到增容等用项目就不愁啦！”6月2日，该公司党员服务队开展客户大走访时，河南省宸建建筑工程有限公司负责人李宝增说。

　　为进一步优化供用电营商环境，解决“办事难”问题，该公司实施多项便民举措。认真分析客户诉求，精简办电手续，简化工作流程，压缩业务办理时限，为客户提供办电业务申请、勘察、设计、施工、验收、送电一条龙服务，保证了群众办电高效便捷。制作台区经理联系人卡片，公布职责范围、服务内容和联系方式，发放到客户手中，客户可以根据实际需要，随时向对口专业人员进行求助。建立“用电客户微信群，用户可以平台上随时发起业务申请、故障报装及疑难用电问题咨询，关注停电信息发布，询问在建工程进度，提出供电服务意见和建议，并对供电服务进行监督。

　　该公司主动深入到用电客户中，与乡镇、村各级政府形成对接机制，积极开辟绿色办电通道，高效送电，为精准脱贫、农业生产、农民生活提供充足动力保障。

　　多措并举 治理频繁停电

　　河南华辰供电公司党委把党建工作聚焦于2020年公司改革发展的重点领域。“公司党委要发挥把方向、管大局、保落实的作用，通过在基层供电所设立党支部，进一步激励广大党员勇挑重担、攻坚克难，发挥先锋模范作用。”该公司党委书记程刚说。

　　在4月份河南省供电所劳动竞赛排名中，河南华辰供电公司姚孟供电所党支部在全省供电所业绩排名第一名；该公司在河南省县公司劳动竞赛排名第十六名，在平顶山供电系统排名第一名。

　　平顶山郊区线路点多、面广、线长，树线矛盾严重，极易发生停电故障。今年以来，该公司总经理吴军把频繁停电治理作为工作重点，启动年度频停线路攻坚整治行动，亲自带队对故障频发线路开展隐患排查，集中整治线树矛盾、导线外破及设备缺陷，对建设时间早、线径小又无绝缘层保护的线路进行绝缘化改造，提高架空线路的绝缘化率；通过开展防雷害、防越级跳闸、防树线矛盾、防设备问题、防用户影响等5个专项整治工作，解决频繁停电问题；同时，严格计划停电管控，严把计划停电审核关，按照“一停多用、能带不停、能转不停”的要求，有效管控频繁停电。据统计，截至目前，公司营销部已出动巡线人次185人，巡查线路123条次，清理树障3500多棵。1~4月份河南省公司大数据中心共检测到公司38条次线路停运，同比降低50%。下一阶段，该公司将不断加大线路改造、线路通道清理力度，全面推进配网改造建设力度，攻克“频繁停电”难题，为迎峰度夏期间电网安全稳定运行打下了坚实的基础。

　　河南华辰供电有限公司通过开展“党建+”深化提升工程系列活动，围绕公司中心工作重点领域，将党建工作“嵌入式”地融入企业生产经营管理的方方面面，做到党建引领业务、党建融入业务、党建促进业务，以此统一全员思想、振奋队伍精神，强基固本、提质增效，在有效地推进党建工作落地落实，实现了公司和电网高质量发展。

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