2026新春走基层｜安徽：此心安处是故乡

来源：能源中国客户端 时间：2026-02-13 10:49

　　一份特殊的“台账”，不是按行政村划分，而是按“跨省居住家庭”归类。春节前夕，国网安徽来安县供电公司汊河建阳供电服务中心的客户经理们，正手持这份“台账”走街串巷、登门入户，为一个个跨越省界生活的家庭检查用电安全隐患。

　　安徽滁州来安县汊河镇地处皖苏交界、滁河之畔，是“顶山—汊河”省际毗邻地区新型功能区的一部分。这块地很有特点，它被滁河分割在安徽一侧，行政上却隶属于江苏南京江北新区永宁街道。更特别的是，镇上超半数的常住人口是从外省迁来的“新汊河人”。

　　本地农户、跨省居民、外来商户、高新技术企业在此交织，对电力服务提出了超越传统行政边界的挑战。

　　家住“飞地”五四圩的村民冯清天，家庭农场去年收入达35万元，稳定的电力给农场发展提供了坚强保障。过去，这里的用电服务曾因区位与归属错位而尴尬：所属的国网江苏南京江北新区永宁供电所工作人员驱车前来需近一小时，而对岸的建阳供电服务中心工作人员骑电动车仅十分钟便可抵达。

　　如今，这道题有了新解法。

　　皖苏两地供电公司签署“电力结对帮扶、服务客户需求”结对共建合作协议，组建“河宁相融”联合服务队，跨省供电互联互济机制高效落地。“一有事，我们就给建阳供电服务中心打电话。”冯清天说。

　　今年春节，在汊河镇的金太阳装饰城，福建商人钟昭盘把老人从老家接来过年。担心老人取暖用电不安全，他拨通了建阳供电服务中心的服务电话，得知情况后，工作人员随即免费上门，为他家进行了全面的线路检修，彻底消除了安全隐患。他笑容满面地说：“家里老人很喜欢这里，决定今年就在汊河过年，不回福建了。”从孤身漂泊的创业者到举家扎根于此，钟昭盘的故事是众多“新汊河人”逐梦他乡、扎根安居的鲜活注脚。可靠的电力保障，正是这份“来者皆安”归属感中不可或缺的基石。

　　面对多元各异的服务群体，作为安徽首个乡镇级供电服务中心，该中心突破传统壁垒、创新服务模式，皖苏电力数据共享与服务流程深度协同。“我们服务的不是单一行政区域，而是一个跨越省界的生活与发展共同体。”该中心党支部书记景晓婷道出了工作的核心，“电力服务的边界，必须跟着群众的生活边界走。”

　　在社区供电服务窗口，“跨省通办”已成为常态，无论户籍在皖在苏，用电业务办理均可实现“一个窗口、一套标准、一次办结”。

　　在滁州捷泰新能源科技有限公司的智能化生产车间里，一条条生产线高速运转，各类精密设备有序作业，而这些设备的稳定运行，对电能质量的要求极为苛刻，不允许有丝毫差错。对此，该中心实施客户经理“一对一”包保服务，将线路巡检、负荷监测做在故障发生之前，用主动服务为企业筑牢用电安全防线，也成为企业敢在春节期间满负荷生产的“定心丸”。2025年，该中心售电量达13.67亿千瓦时，服务低压客户达10.29万户，户均配变容量达4.42千伏安，更实现了全年供电服务零投诉。

　　让人心安、幸福的地方就是家乡。除夕将至，滁河两岸灯火渐次点亮，一张打破行政壁垒的一体化电网，正默默贯通城乡烟火、护航产业发展、守护万家团圆，以坚实可靠的电力保障，托起两地群众的幸福年。（朱碧琳 刘晶东 李晨）

责任编辑：于彤彤