国网辽宁电力辽阳公司供电服务指挥中心：贴心服务 助力中考保电

来源： 时间： 2025-07-01 09:13

　　随着中考结束的铃声响起，供电服务指挥中心95598服务指挥班成功完成2025年中考保电任务，以全方位、高质量的服务，为广大考生营造了稳定可靠的安全用电环境。

　　中考前夕，95598服务指挥班便迅速行动。掌握考试时间、考场位置及所运行线路。同时，基于往年经验，针对可能出现的突发停电问题制定了细致且实用的应急预案。
　　考试期间，95598服务指挥班实行7*24小时全天候值守，密切关注客户诉求，安排业务熟练的坐席人员，一旦接到客户诉求，立即启动全流程管控机制，“即接即办”迅速将信息传递给相关处理人员，实时跟踪处理进度，确保快速解决客户诉求。
　　此次保电中，95598服务指挥班以“服务、通知、报告、跟踪”四到位为准则，累计受理95598工单146件，涉考工单0件，实现95598“零投诉”。95598服务指挥班用“电”亮考场的坚守，诠释了“人民电业为人民”的初心使命。