国网辽宁电力辽阳供电公司弓长岭区供电公司：营业厅里的“安全课堂”暖心服务获点赞

来源： 时间： 2025-06-11 09:25

　　“以前总觉得用电安全是供电公司的事，今天才知道自己家里有这么多安全隐患！”6月3日，在国网辽宁电力辽阳供电公司弓长岭区供电公司营业厅里，刚办理完业务的李阿姨拿着工作人员赠送的《家庭用电安全手册》，对着教学展板连连称赞。这是该区公司推出的“办业务+学安全”服务模式，让营业厅变身安全用电教育基地。

　　营业班工作人员在业务受理区特别设置“安全角”，利用客户等候间隙开展“三分钟微课堂”。通过展示常见的劣质插座、老化线路等实物，配合教学动画演示，生动讲解大功率电器的使用规范、漏电保护器自检方法等知识。针对老年人群体，工作人员手把手教学《家庭用电安全手册》中的电器使用、线路维护知识，并告知24小时抢修电话，确保老年群体的用电安全。除现场教学外，工作人员还会为办理新装、增容等业务的客户建立“安全档案”，通过短信定期发送季节性用电提醒。
　　“我们不仅是业务办理窗口，更是安全用电的守门人。”营业班负责人卫丹婷说。接下来，弓长岭供电公司将持续创新服务形式、提高创新服务效率、保障创新服务质量，让安全用电知识走进千家万户，用专业与温情牢筑生命财产的安全防线。