国网上海青浦供电：精益履责 工作进阶
来源： 时间： 2022-08-15 15:22
引言：国网上海青浦供电公司（以下简称“青浦供电公司”）作为标准化履责路径的持续探索者，升级“精益履责·‘浦’惠未来”社会责任理念，持续深化标准化履责路径，推动社会责任管理目标、机制、内容和动力的全面进阶，搭建区域一体化履责平台，打造“世界观察中国电力的窗口”。
“进博保电，我们准备好了！”7月28日，随着2022年第五届中国国际进口博览会“倒计时100天”供电保障启动会在国家会展中心（上海）胜利召开，国网上海青浦供电公司（以下简称“青浦供电公司”）正式开始了第五届进博会的供电服务保障工作。在坚持“精益履责·‘浦’惠未来”的社会责任理念下，今年也是青浦供电公司基于进博会常态化供电保障服务的基础上通过ISO 20121大型活动可持续性管理体系认证审核的第二年。
青浦供电公司员工正在检查国家会展中心周边充电站设备
青浦供电公司全面社会责任管理与实践发展历程
“九层之台，起于累土。”2012年以来，随着长三角一体化、中国国际进口博览会等一系列国家战略落地，青浦供电公司不断升级“精益履责·‘浦’惠未来”社会责任理念，持续深化标准化履责路径，推动社会责任管理目标、机制、内容和动力的全面进阶，搭建区域一体化履责平台，打造“世界观察中国电力的窗口”，率先探索跨省服务联动，打造“世界会客厅”级智慧供电，连续4年圆满完成进博会电力保障，连续8届获评上海市文明单位。
高站位、强理念，履责目标更清晰
“‘不以规矩，不能成方圆。’随着精益程度更加深入，我们将标准化履责模式从部门渗透到班组，以经验分享、案例评选等形式多维度完善调研考核标准，更加细致入微地导入并回应相关方诉求。”青浦供电公司党委书记、副总经理徐建兵介绍道。在近6年的工作中，青浦供电公司公司陆续完善3版责任量化积分管理图谱，不断优化标准化履责路径模式，在国网公司范围首次搭建区域一体化履责平台，将示范效果成功辐射至长三角地区。
进博会保电人员调试智慧保电系统
2020年企业复工复产的高峰期，青浦供电公司推出了基于能源电力经济大数据的“码上办”长三角一体化优质服务，创新构建客户信息“一码通识”的供电服务新模式，并通过大数据技术开展企业客户安全性、经济性和政策性提示的“多维度体检”，使“浦惠”的范围更加广阔。“我们切身感受到了长三角示范区的优势。”“尝鲜客”上海肯帝健康科技有限公司负责人李荣贵表示，只用了不到一个月的时间，该公司就完成了800千瓦电力增容，企业转型生产大幅提速。
2021年伊始，青浦供电公司以服务“双碳”为导向，制定并实施远景实践计划与履责任务，使谋划更加长远。
严标准、强管理，履责机制更稳固
青浦供电公司以更高标准升级责任管理，陆续修订《员工参与管理制度》《社会责任行为准则手册》，让员工成为责任管理与实践专家，实现员工参与度从“全员参与”升级为“全员示范”。
青浦供电公司青年志愿者开展交通执勤志愿服务
并同步将业务根植从“全过程覆盖”升级为“全过程渗透”，主动拥抱“进博会”“水乡客厅”（位于沪苏浙交界处，是依托长三角原点，由两省一市共同打造的功能样板区）等新议题，按标准调整审核表等13项管理工具，以标准化履责路径重新梳理各专业、职能部门履责议题，促进社会责任工作与专业工作统合与业务创新。
“他们对进博会的服务力求‘精益求精’，不断提升供电保障服务水平，切实提高了进博会供电保障的可靠性和安全性。”国家会展中心设备工程部总经理郭于林表示。在不断的服务积累和提升中，青浦供电公司将标准化履责拓展至客户侧，联合编写8套工具手册，应用于国家会展中心等重要客户，并配合上海市政府推出国内首个引入可持续理念的重大活动供电保障规范。成功将管理协同从“全方位融合”升级为“全方位认同”，建立社会责任指标体系、打造社会责任决策分析工具，以社会责任理念重塑工作价值评判标准，使“三重一大”决策100%执行社会责任前置评估程序。
深聚焦、重实践，履责内容更丰富
2014年，青浦供电公司在全国率先启动并建成了“10分钟缴费圈”，推出农民婚丧喜事“四小时快速接电”等便民举措。“4小时接电他们说到做到，还记得我儿子结婚那会儿，村上我们是头一家，那个高兴得，第二天还跟老头子一起去给营业员送喜糖呢。”青浦区金泽镇莲湖村村民徐金宝说道。聚焦客户的难点痛点，充分全面地考虑利益相关方的所求所需，青浦供电公司以实质性议题分析为基础，陆续导入标准化履责议题与履责流程，优化岗位规范282项、管理制度1131项，孵化标准化履责实践项目9个，编制根植项目案例集并在属地媒体广泛宣传。
青浦供电公司共产党员服务队在莲湖村开展志愿服务
与此同时，青浦供电公司设立“爱融四季”“爱融驿站”和“爱融倾听”三个服务项目，结合传统时节让公益志愿服务更具规范性和长效性，实事求是打造常态化服务机制，已陆续服务近18万人次。并于2020年成功建成标准化社会责任管理制度体系，获得中国电力企业联合会授予的AAAAA标准化良好行为企业认证。
2022年是全面开启社会主义现代化建设新征程的关键一年，青浦供电公司将持续深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，以迎接和贯彻党的二十大为主线，以电力保供为首要责任，以高质量发展为主题，服务“双碳”目标，推动构建新型电力系统，助力国网上海市电力公司建设具有中国特色国际领先的城市能源互联网企业推向深入、为青浦建设现代社会枢纽门户作出积极贡献。（吴晓旭 蒋晨 吴雨）