青海循化县供电公司清水供电所

来源： 时间：2021-06-11 20:12

　　清水供电所作为国网循化县供电公司所属乡镇供电所，位于循化撒拉族自治县清水乡下滩村，占地1350平方米，共有员工8人(男员工6名，女员工2名)，平均年龄39岁，其中农电员工6人，外聘驾驶员2人，大专及以上学历4人，占全员的50%，中级及以上技能等级5人，占全员的62.5%。设配网运维和营销服务两个班组，负责辖区31个村社的供电服务工作；管辖供电面积159平方公里、服务人口1.5万、营业户数3355户；10kV线路79.103公里、0.4kV低压线路58.93公里；运行维护配电变压器124台，总容量27170千伏安，其中：公用变压器39台，容量8265千伏安；专用变压器85台，容量18905千伏安。

　　截止2021年4月30日，全面完成九不发生的安全目标，累计长周期安全运行天数7237天。前四个月完成售电量429.2804万千瓦时，比去年同期的377.3603万千瓦时增加了51.9201万千瓦时，增长率13.76%；合格线损台区占比99.62%，较去年同期上升0.35个百分点。电费回收实现20年236个月“月结月清”，日均采集成功率达到99.8%，同比上升1.05个百分点，各项指标均呈正态向好趋势发展并提前达到十项创建必备条件要求。一直以来，清水供电所在上级单位的悉心指导和关心帮助下，全体员工始终发扬顽强拼搏、奋发有为的优良作风，安全态势持续稳定，各项安全指标长周期可控、在控，从未发生人身、电网、设备、交通、信息网络安全、高危(重要)客户停电以及误操作事故。并长期保持建所以来“零属实投诉”优质服务纪录。清水供电所连续三年被地区公司、三新农电公司评为先进班组，连续四年被所在地清水乡政府表彰。

　　一、责任到人 强化安全管控

　　落实“四到位”，促安全风险管控能力提升。清水供电所不断夯实安全基础管理，狠抓安全教育培训，全员参培率及合格率均达到100%。加强农配网安全隐患排查治理力度，对发现的安全隐患做到检查、告知、督导、备案“四到位”，特别加强对违章建筑、线路树障、设备缺陷的全面排查，结合春、秋检做到逐杆、逐台细致排查，不留空白点，对发现的缺陷和威胁线路安全运行的情况限时消缺整改。严格落实“安全大检查”、“安全月”等专项安全活动的工作要求，强化“两票”执行应用和现场安全风险管控，“两票”合格率100%。加强农网升级改造工程项目实施过程安全管控，及时纠正影响现场安全的不利因素，有效确保农网工作现场的安全稳定。

　　二、严格“六定”管理，促配网管理水平提升

　　落实配电“六定”（定岗、定责、定设备、定项目、定线损、定台区）管理，确定设备责任人。签订0.4kV设备承包协议及责任书，编制配电线路设备运维周期表，全面执行配电设备运维标准，及时有效发现和治理隐患、缺陷，进一步提高配网运维和报修质量，95598故障报修到达现场及时率100%。结合营配调贯通，全面开展图数治理工作。清水供电所针对39个台区线路设备参数、3355户用户信息与实际现场进行核查比对，实现图形与现场一致率100%，表箱相位一致率100%。严格计划停电审批程序，所有停电计划均由上级调度部门统一协调、掌控，最大限度地减少重复性停电。结合客户隐患排查，加强故障停电应急管理，减少故障停电范围和停电次数。截止目前，供电可靠性和电压合格率较去年同比分别提升0.2521个百分点和0.2195个百分点。同时，针对政府扶贫攻坚计划，积极进行贫困村电力配套项目的申报工作，积极开展辖区内农网升级改造工程和标准化台区建设工作，户均容量由不足1千瓦/户达到2千瓦/户，同比提升近1个千瓦/户，配电网设备健康水平得到了较大的提升。

　　三、落实台区经理人工作机制，促营销基础管理水平提升

　　建立台区经理人工作机制，对业扩报装、电费回收、线损、采集成功率等关键指标管理，责任落实到人，并加强基础工作质量过程管理，不断提升营销基础管理水平。全力推动费控购电费执行，购电电费比率逐月得到了提升。截止目前，进一步加大采集运维力度，日均采集成功率保持在99.30%以上，较年初99.15%提升0.15个百分点；深入开展配网线损管理提升活动，重点开展了高、负损台区及零供电量台区核查处理工作，异常线损台区数量控制在一个以内。

　　四、守土有责，树立信守承诺优质服务是国家电网生命线的理念

　　认真贯彻落实网省公司供电服务规范、严格执行新“三个十条”要求，以新农村建设为契机，转变服务观念，切实在“多供电，少停电，用好电”上下功夫，做好供电服务工作。开辟业扩报装办理“绿色通道”，前移业务受理关口，变“坐等”为“上门”，业扩服务时限达标率100%；严肃查处和督办95598工单及供电服务热点、难点问题，严格规范营业窗口及现场服务行为。截止目前，实现95598零投诉，供电服务水平进一步得到提升。2016年9月份至今未发生过客户投诉。95598客户回访未出现不满意以及客户感受一般工单。

　　五、加大专业培训力度，促农电队伍素质提升

　　为不断提升农电队伍素质，公司持续加强员工思想教育，将员工技能素质培养和提升作为基本功建设的关键因素和保障措施，定期开展各类培训并全面融合至“创星”工作评价中。特别是针对清水供电所的“创星”工作，有计划、有重点、有针对性的开展窗口人员服务礼仪、综合业务等方面的业务培训，不断提高员工业务技能、服务意识及学习意识，促进供电所管理水平全面提升；结合营配贯通、同期线损治理等年度重点工作，加大对供电所人员信息系统应用培训力度，信息化系统应用水平显著提升。县公司为强化队伍整体素质提升，提高员工业务能力，积极建设室外培训场地，根据员工培训需求，有针对性地开展各类实用化现场培训和技能比武，达到了较好的培训效果。同时，通过打造良好的供电所企业文化氛围，进一步增强员工凝聚力及向心力，以软实力促进硬指标的全面提升。