国网陕西白河县供电公司茅坪供电所

来源： 时间：2021-06-04 16:32

　　茅坪供电所辖区面积393.29平方公里，现有员工26人，平均年

　　龄53岁，负责茅坪、宋家、构扒三镇28个行政村19806户共50178

　　人的供用电管理服务工作。辖区内10KV供电馈路3条，干支线65

　　条，线路总长185.693千米，农网综合配变168台，容量2677千伏安，0.4千伏线路总长1418千米。

　　近年来茅坪所通过持续开展全能型管理提升，使供电所员工的综合素质及窗口形象得到了全面提升，2010至2014年先后获得了“创建满意基层单位省级标兵单位”“优秀供电所”“同业对标标杆供电所”等荣誉称号。2017至2018年被省公司先后授予了“四星级供电所”和“五星级供电所”，2003年至2019年曾十多次荣获“工人先锋号”“先进班组”和“先进供电所”等荣誉称号，2020年10月份成功入围国网百强供电所，2021年被宋家镇政府评为“2020年度支持脱贫攻坚先进单位”。

　　在茅坪供电所，人性化的公共服务设施随处可见，标准化的物品定置，随处可见的企业文化，把供电所装扮的温馨舒适。茅坪供电所在工作中，内强素质，外树形象，积极加强团队文化建设，服务观念人性化。全面推行“首问负责制”营业厅内公布服务承诺，电价标准，业扩报装流程等内容，增强了服务工作的透明度。办公自动化，PMS，s186系统，电力信息采集系统，对184个台区实时抄表，数据监测，对线路设备稳定运行达到了更好的掌控，强力促进了供电所工作效率全面提高。

　　用心有声 俱色的名片

　　每年清明节前后，春茶陆续上市，供电所辖区内各茶厂生产加工线上一片繁忙。人们总会看到进出茶厂车间的服务人员，为了帮助辖区内19家茶厂春茶保质保量有序上市，茅坪供电所每年多次组织人员深入各茶叶公司制茶厂房，了解设备负荷情况及用电需求，开展安全用电检查，重点对厂区内外供电线路及所有供用电设备进行全方位检查，排除安全隐患，为茶厂开足马力生产扫清障碍，同时向各茶厂相关负责人宣传安全用电知识，讲解节约用电小常识，普及电力法的相关条款，确保规范用电。

　　暖心真情，送走失儿童回家

　　“我的妈妈不见了!我要找妈妈!”4月23日下午，白河公司茅坪供电所营业厅来了一位小朋友，嘴里一直念叨着：“我要找妈妈”。

　　见到孩子情绪低落，工作人员先拿出小零食安抚小朋友情绪，再与小朋友耐心交流，询问基本情况。经过了解得知，小朋友姓张，家住白河县构朳镇，今天与妈妈到茅坪的小姨家走亲戚，在茅坪集镇超市买东西时走失。由于小朋友年龄尚小，只能说出妈妈的姓名，其他家庭住址、电话号码等信息均不清楚，茅坪供电所工作人员决定带小朋友先去走失地点“超市”去找妈妈。一路上，大家边走边询问，路人及超市员工均表示不认识这个小朋友。当茅坪供电所工作人员准备离开时，遇到了匆忙赶回来的“妈妈”王女士。王女士激动地握住了工作人员的双手，连连感谢!工作人员临走时叮嘱王女士一定要看管好孩子，以防意外发生。

　　优质服务，不止于电

　　“喂，你好，是茅坪供电所吗?我新买的颗粒机用不了了，可能是用电有问题，你们能派人过来看看吗?”1月20日早晨，白河公司茅坪供电所值班室接到了这样一通电话。

　　放下电话，茅坪供电所工作人员立即赶往位于黑龙2号配变附近的用户家里。到达现场后，工作人员了解到该用户是一名身有残疾的贫困户，他经营的养殖场就是他的脱贫路，致富路。

　　事关客户经营生产，工作人员一刻也不敢耽误，立即对供用电设备进行检查，均未发现异常。随即，工作人员又对颗粒机进行检查，发现设备无法正常使用的原因是用户对新设备不了解，操作不当。于是工作人员与厂家进行电话沟通，询问应该如何操作以及操作的注意事项，并对机器设备进行检查。经检查发现机器应该加油35升，而客户只加了3.5升。故障排除后经过调试，机器运行恢复正常。

　　检查设备

　　向客户讲解使用方法

　　机器恢复正常运转

　　为了确保该客户能熟练使用机器，工作人员将厂家告知的注意事项及操作方式向客户进行了多次演示，并表示以后养殖场用电有任何问题，一个电话，我们随叫随到。

　　“您说的真仔细，我都学会了!用电没问题还耽搁你们这么久的时间，真是给你们添麻烦了。”临走时，客户激动的拉着工作人员的手表示感谢。

　　全力配合政府工作，共同推进“脱贫攻坚”

　　该所除积极配合分局帮扶安乐村脱贫工作外，同时组织专人积极配合辖区内“茅南”和“宋大”两路改造工程建设，整改线路25.5千米，既按时完成了“两路”工程建设，同时又消除了205基“路中杆”的不安全隐患，为确保安全可靠供电起到了一举两得的安全保障。其次是结合政府“精准脱贫”移民安置重点工作，对21处安置房工程做到了，优先进入、现场勘查确定最佳的供电方案并及时装表供电，达到了“入户灯亮”的时限要求。

　　2020年脱贫攻坚建设中，茅坪供电所在8个脱贫产业园、10个贫困户安置点建设过程中主动与相关建设单位取得联系，制定电力供应方案，及时了解工程进度，全过程参入其中，保障了建设期间的临时用电，在工程完成后及时进行报装接电，确保用户产业用电不受限制、贫困户生活用电不受影响。在宋大脱贫公路改迁建设过程中，茅坪供电所积极配合公路建设施工单位，对影响公路施工的电力线路按照影响进度的情况，制定改迁施工计划，按照先消障碍，后期完善的方案，有力的支持了脱贫攻坚重点项目的如期完成。

　　今后，茅坪供电所乘创建国网“百强供电所”强劲，围绕优质服务继续发力，把各项工作进一步做细做强，目标一致，同舟共济，为打造一支现代基层供电服务团队，建设美丽新农村，创建“最美供电所”而拼搏、奋斗、奉献。