国网重庆市南供电公司鹿角供电所

来源： 时间：2021-06-04 16:32

点亮江南星光

——国网重庆市南供电公司鹿角供电所

　　“婆婆，以后如果有什么用电方面的疑问，可以通过你们社区工作人员与我们联系，我们上门来给你解决。” 4月21日，在樵平公租房东城社区休闲广场内，鹿角供电所党支部的党员们早早是便搬出桌椅，摆上安全用电知识小手册，动漫宣传画册，与社区工作人员一起为往来的客户宣传用电知识。

　　在宣传的同时，市南供电公司工作人员还走进小区内，对小区电缆井进行电气火灾隐患的排查。“现在通过宣传，小区物业安全用电知识也增强了，对电缆井的管理也很到位，门锁都是锁住的，里面也没有了杂物堆积，在电缆井里安装的灭火弹也像一颗‘定心丸’一样。”

　　市南供电公司鹿角供电所位于重庆市巴南区南泉街道，承担着2个镇（街道）共22个村、6个社区居委会的供电服务工作。供区面积143.80平方公里，电力客户5.91万户,连续两年获评国网公司台区线损管理“百强供电所”。

　　服务营商环境  助力小微企业

　　深化“三零”服务落地，助力小微企业发展

　　4月20日，鹿角供电所台区经理金杰正在重庆市巴南区南泉街道开展入户宣传安全用电知识，看到生产“桥头火锅”底料的老张急匆匆地往前跑，金杰便上前了解情况。

　　“我要去供电营业厅申请用电，马上就要开业了，请柬都发出去了，但是还没有通电，要是开业的时候通不到电可咋办哟。”张东晓一边擦着额头的汗水一边焦急地说着。

　　原来张东晓的公司新开了一家火锅底料展示体验店，4月23日正式开业，但还没有办理用电申请，着急之时想去营业厅办理用电，同时想了解有没有什么实惠政策。得知实情后，金杰安抚张东晓说：“张老师您不要担心，现在我们针对小微企业低压报装接电实施“零跑腿、零审批、零投资”服务举措。”“真的吗，可太好了，那可给我省了一大笔开销哦，来来来教一下我怎么操作，我现在就要申请。”张东晓欣喜地说到。说着金杰便引导客户通过手机下载网上国网客户端，并提交用电申请。

　　鹿角供电所得知这一情况后立即响应，4月20日当天就派人进行现场查勘并制定施工方案，4月22日上午进行布线施工并完成通电，从报装到送电全程用时仅2天，真正实现客户不跑腿。

　　鹿角供电所持续支持小微企业快速发展，持续优化电力营商环境。秉承简单业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次的服务宗旨，对低压小微企业开展报装接电“三零服务”，主动走进客户开展配电设施检查及能效诊断，已完成64户高压客户电价（费）诊断，累计降低客户用电成本154万元，解决小微企业用电需求3户，给客户节约费用约78万元。

　　筑牢安全用电防线  服务美丽乡村建设

　　4月18日的一个清晨，鹿角供电所值班室的电话铃声响了起来，“喂，是鹿角供电所吗？这里电线断了”急促的话语来自虎啸村杨老师电话，电话就是命令，工作人员一边紧急登车出发，一边保持与杨老师的通话：“麻烦你在现场看到下，不要让人靠近掉落的电线，要保持最少8米的距离，我们马上到”。

　　工作人员到达现场后，立即对现场进行安全围栏的布置，同时在消除隐患前在现场进行值守，通过长期的宣传，持续提升农村用户的安全用电意识，仅村民主动提供断线线索就有5次。

　　鹿角供电所服务范围内有南温泉风景区、樵坪山风景区，毗邻茶园新城，随着乡村建设的飞速发展，辖区内安全用电就显得格外的重要。

　　针对农村安全用电的老顽疾，鹿角供电所对内定期对电力设施周围的违章施工、违章建筑、堆放杂物、超高树木等影响线路安全运行的行为进行集中治理整顿，确保电力设施安全运行及用户安全用电。对外工作人员深入到鱼塘、学校、农村集市进行宣传，开展电力安全知识宣传活动，悬挂大型宣传标语,增强广大居民电力安全、电力设施保护意识，消除潜在安全隐患。协助镇村全力推广三级漏保（户保）的宣传安装工作，共计安装户保13268户，实现农村居民客户的户保安装全覆盖。

　　为服务美丽乡村建设，台区经理主动镇村社三级微信群对客户用电办电的疑难问题进行解答，共计加入镇及街道微信群2个，社区微信群6个，村社微信群67个，实现辖区内镇村社三级微信群全覆盖。

　　线损工作精益求精  提质增效添动力

　　界石油库台区是鹿角供电所出名的高耗能台区，为彻底摘掉高耗能台区的“帽子”，该所通过管理降损，技术降损两种手段，双管齐下，将线损率从6.72%降到了3.85%。

　　鹿角供电所根据“强过程、重效益，挖价值、提管理”的思路，加强过程管控，设专人每日系统监控指标情况，甄别异常数据，对台区线损异常类型及原因进行判断，加强台区线损现场排查，确定原因，制定整改措施，依靠采集系统对日线损不合格的台区进行分析，导出台区的用电客户清单，按清单逐个分析开展反窃电工作，特别是加强对带互感器、三相不平衡、电量突增突减及台区日线损波动较大的台区客户的检查工作，积极开展窃电违法的宣传。

　　建立台区线损多维度奖惩体系，形成激励考核长效机制，大力推进台区线损承包工作，所长与每个台区经理签订台区线损承包目标责任书，单个台区线损率责任落实到台区，落实到个人，利用绩效管理提升员工工作责任心及质量。