新疆喀什麦盖提县供电公司吐曼塔勒供电所

来源： 时间：2021-06-04 14:14

刀郎好儿郎 服务“亚克西”

——新疆喀什麦盖提县供电公司吐曼塔勒供电所

　　新疆喀什麦盖提县别称“刀郎故乡”，是中国唯一一个被沙漠环绕的小县城。叶尔羌河流域上的绿洲，造就了麦盖提县的文化元素，在新疆有句话，“不到喀什不算到新疆，不到麦盖提县，就算枉到喀什”。“刀郎文化”“刀郎麦西热甫”“刀郎农民画”“刀郎文化绣”等等无一不体现出“刀郎”的魅力。

　　吐曼塔勒供电所位于“刀郎故乡”麦盖提县，供电所26名员工担负着央塔克乡、吐曼塔勒乡、库尔玛乡三个乡共49个行政村和恰斯部队的供电保障和客户服务工作，总用户38468户，10千伏供电线路10条，总长418.3904千米，供电面积达488.2平方公里。近年来，供电所全体员工齐心协力、实干担当，并先后获得四星级供电所、先进集体、先进班组等荣誉称号。

　　真情服务从我做起

　　“谢谢了冯所，这么晚，还麻烦你们跑一趟。”3月1日，喀什各地下起了小雨，气温骤降。当晚11点多，家住吐曼塔勒乡巴格热克村村民亚生江·吾布力家里突然没电了，本来就不热的天气因为没电房间更冰凉了，亚生江习惯性地拨通了吐曼塔勒供电所所长冯星的电话，不到半个多小时，家里就来电了，原来是亚生江家里的电费用完了，冯星指导了亚生江如何操作网上国网APP、如何查看余额等内容。

　　天不亮出去，夜暗了还未归来，对吐曼塔勒供电所的员工来说是在平常不过的了。

　　今年，央塔克乡刚刚脱贫的达吾提·艾买尔一家在原有的土地基础上，又多种了几十亩地，但新增的灌溉机井一直没来得及报装通电。2月16日，达吾提来到供电所报装接电。让达吾提没有想到的是这个过程只用了3个小时，这比以前3天的时间整整少了69小时。

　　“我们结合往年春灌用电情况，提前做了准备，电表和材料都是现成的。针对疫情期间临时新增灌溉用电，客户只要拨通电话，就可以使用‘网上国网’App进行办电，提供上门服务，让村民足不出户就可以办理相关业务，最大限度减少了客户外出。”吐曼塔勒供电所员工依明·乌斯曼说到。“等这两天追完肥，再把水浇上，就完成了一件大事，现在缴费办电还能通过手机，不见面就可以完成，真是安全方便又快捷。”达吾提·艾买尔说着掏出了手机向工作人员学起了如何使用线上交费。

　　培育“智慧团队”

　　吐曼塔勒供电所所长冯星，身材魁梧不乏精干，厚道中透露着机敏和睿智。他上任所长后，就提出了“打造和谐班组，追求精益求精”的工作思路。他说“小所长也需要大智慧”。

　　在供电所“职工小书屋”的各种类别的书籍、杂志满目琳琅，供组织大家业余时间阅读和学习，从书本中感悟人生、洞察世事。还在所里的走廊和墙壁设置了“我们的班组”、“班组视窗”、“工作掠影”、“荣誉集锦”、“留言板”、“班组愿景”等图板和宣传栏，在文化氛围的潜移默化中，让大家变得人有品位，工作有品行，服务有品质。

　　为了提升大家的精气神，激励大家爱岗敬业、尽职尽责的潜能和聪明才智，供电所积极改善员工的工作、生活环境。他们住宿条件有了很大的提升，所里的食堂，两菜一汤一日免费三餐，谁过生日还要加菜，买来蛋糕，大家一起乐和。

　　通过培育智慧团队，员工们人生观、价值观等发生了变化，对工作、责任等更明事理，有见解、有悟性。

　　打造“仁义之所”

　　“供电所对我们服务有善良之心、仁义之心、挚爱之心，对村民百姓重情、重义。”3月16日，吐曼塔勒乡党委书记朱廉飞这样评价道。

　　吐曼塔勒乡村民80%以上为维吾尔族。为提供个性化、亲情化服务，供电所里面能看到的文字都用中维双文。供电所对少数民族员工常态化开展汉语培训，日常工作员工之间进行汉语交流，使每名员工掌握了双语。

　　吐曼塔勒村一队有位叫努尔阿米娜的维族老大娘孤身一人，家里线路坏了，托人捎信给供电所。员工李强赶到他家说：大娘您好，我来给你家修理电。大娘耳朵背，李强就大声地重复了一遍。没想到大娘听不懂汉语，以为在骂她，气愤地赶他走。李强明白了老人是误会了，便用生硬的维吾尔话说明来意，老大娘转怒为喜。努尔阿米娜忙活半天，没喝一口水，临走时还把印有中维双文的服务联系卡送给了大娘。之后，老大娘有个大事小情就给他打电话。一来二往，大娘看李强心眼好使，就当做自己的孩子。而李强每次去都用维吾尔语与大娘嘘寒问暖。

　　奋发向上争得全所荣誉

　　在吐曼塔勒供电所员工之中，最为让人钦佩的是48岁的副所长依明·吾斯曼。曾经供电所管辖的线路、设备老化，树障隐患严重 ，有个风吹草动线路就会跳闸，严重影响辖区用户正常供电。副所长依明·吾斯曼为彻底杜绝线频繁跳闸，主动申请长期住所，专项开展线路巡视检查和隐患排查整治工作，黝黑的面孔，一次次早出晚归的行迹，经过3个月专项消缺，对全所发现的隐患、缺陷进行照片采集存档，做好详细的缺陷登记，开展设备、线路的升级改造，吐曼塔勒供电所的线路持续稳定可靠。

　　“线损提升，是公司的一项重点工作，也是我们供电所的脸面，目前制约我们台区线损提升的瓶颈是时钟超差电表，我们全所一定要勠力同心，加快完成1.2万户时钟超差电表更换工作，确保台区线损稳步提升。”指标提升动员会上所长冯星对所员说道。在吐曼塔勒供电所在所长的带领下，全所人员主动放弃节假日、双休日，经过连续1年的电能表轮换工作，于2020年9月完成全部时钟超差表计更换，完成全部453个台区HPLC整台区推广，成为全地区首个完成HPLC推广的供电所，采集成功率达到99.96%，较更换前的98.1%提高1.86个百分点，台区合格率由91.6%提高到97%。辛勤的付出没有白费，指标提升的荣誉感一直激励着全所人员奋勇向前。

　　努力做好接班人

　　2021年5月，吐曼塔勒供电所服务小分队又一次来到供电所对面的福利院开展爱心活动，这已经是今年第2次来到福利院开展爱心活动，所长冯星带领着所员仔仔细细的检查着福利院的线路，确保不留一丝用电安全隐患，每当他们到来是，福利院负责人买买提·亚森都竖起大拇指夸赞供电所实实在在的为用户服务。

　　“谢谢了冯所，这么晚，还麻烦你们跑一趟。”20年3月1日，吐曼塔勒乡下起了小雨，气温骤降。当晚1点多，福利院负责人买买提·亚森突然电话联系冯所长，说福利院突然没电了，让原本就寒冷天气因为没电房间更冰凉了，因担心人员受凉，买买提·亚森习惯性地拨通了吐曼塔勒供电所所长冯星的电话，不到5分钟，冯星所长就带着人来福利院，经过仔细核查，原来是线路有破损，导致开关跳闸，冯所长立即带领人员开展用户线路更换工作，经过半个小时的换线工作，福利院的电恢复了。冯所长一直等到房间热起来之后才离去。 天不亮出去，夜暗了还未归来，对吐曼塔勒供电所的员工来说是在平常不过的了。

　　吐曼塔勒供电所的员工的智者之心、服务之心，拼搏之心，时刻诠释着国家电网人的核心价值观。