宁夏泾源供电公司新民乡供电所

来源： 时间：2021-06-03 09:52

　　新民乡供电所位于泾源县最南端，东、南、西三面与甘肃接壤，距离泾源县公司30公里，担负着14个行政村、29个自然村、4531户供电服务任务，供电区域面积310平方公里，运行维护10千伏线路2条75.6千米，0.4/0.2千伏线路95.5千米，公网配变48台6630千伏安，专变13户2290千伏安。

　　新民供电所管辖山体地貌居多，用户居住分散、线路沿山环绕。现有职工11人，平均年龄45.5岁，其中大专及以上学历6人，高中及以下5人；取得技师职称3人、取得高级工职称4人。

　　所内成立供电所第二党支部，党员4名，设有所长、副所长、安全员岗位各1个、外勤班2个和内勤班1个。新民乡供电所于2019年、2020年分别通过了全能型班组建设验收、四星级复验。

　　党建引领行，脱贫攻坚路上做先锋。

　　2020年，新民乡政府开展小城镇建设，新民供电所及时跟进全力以赴，线路迁改期间，新民供电所全体党员身先士卒带头加班加点，克服一切困难，迁改线路40余次，比预定时间提前5天完成线路迁改，为小城镇建设铺平道路，受到当地政府的一致好评。

　　随着脱贫攻坚深入推进，新民乡陆续建立起3个扶贫车间，一批贫困户走进扶贫车间实现脱贫梦想。为了确保扶贫车间用电安全可靠，新民供电所坚持定期走访3户扶贫车间，维护线路，解决用电安全存在问题，同时为客户提供提升电能使用效率合理化建议，累计帮助企业降低用电成本5.4万元。

　　2020年新民乡供电所便帮助353户农村客户完成用于扩大生产规模、提高生活品质的业扩报装；新增分布式电源3户265千瓦。新增用户延伸线路5.13千米，新立电杆3基；完成变更流程519笔，其中更名97户、销户34户、清洁供暖流程41户，专变台区暂停恢复9户，计费信息维护164户、纳税人信息变更164户；档案维护286户、合同续签598户、批量更改线路台区11个、新增公变台区7台、营配现场核查数据解锁固化38户；完成购电、补卡业务办理423笔、银行进账246笔，预收电费退费28户，卡表及费卡表管家卡开通226户，费卡表关联户申请受理74户。

　　泾源县新民乡，水草丰美，农户大部分人员都有心发展养殖业，百姓也深知，发展养殖业是提高农民收入的主要途径，为了解决农户饲草加工用电难题，新民乡供电所早计划、早摸排，安排人员逐台区走访客户，详细了解用电困难争取项目。2020年12月，辖区石嘴、张台、西贤、马河滩等村共新立杆基29基、架设0.4千伏线路1.78千米，安装计量表计及配套设施25套项目批复下来，此时正是泾源最冷的时候，寒风刺骨，农民围在家中火炉旁拉家常，惬意地躲避着冬日的严寒。新民乡供电所员工深知，动力线早一天拉进入农民家，农民脱贫致富机会就多了一分。新民乡供电所全员出动，党员做表率，在封冻后坚硬的地面上开挖冰冻杆坑、立杆、架设线路、为农户牛棚装表接电，员工们一个个脸被冻的似红苹果一般，却没有人喊冷叫累，仅用14天便顺利完成了所有施工，76户养殖户再也不用为饲草加工用电犯难了。

　　2020年，新冠疫情突发后，作为三面与甘肃接壤的新民乡成了泾源县乃至宁夏重要的基层疫情防控卡点，地方上级部门决定在新民乡设立7处疫情防控点，新民供电所仅用2天便完成了辖区所有疫情防控点的拉线接电任务，比预定时间提前了5天，王家沟疫情防控点是一个结点性疫情防控检查点，冬日的六盘山下阴湿寒冷，单薄的临时性帐篷里，如果没有取暖照明根本无法驻守，新民乡供电所4名党员连续奋战3小时，终于在天黑前完成了取暖和照明线路的架设安装任务，为疫情防控赢得了时间。有时完成一处疫情防控点拉线接线任务，回到驻地时已是凌晨一两点。第二天他们依然起身参与新的疫情防控点的拉线接线工作。并确保了辖区群众生产生活用电安全可靠无事故。优质的服务得到疫情点高度赞扬。为控制疫情扩大，规避人员间广泛接触，供电所第二党支部四名党员挺身而出，承办了供电所全部业务，为新民乡全辖区用户保电护航。每日测温登记、消毒、打卡、报送疫情防控信息，同时在辖区向用户宣传疫情防控知识、积极为疫情防控捐款。

　　便民服务，群众利益无小事。

　　今年3月24日，菜花沟村民禹宏亮走进新民乡供电所送来一面锦旗。禹宏亮对热情接待他的金卫新所长说：“哎呀，金所长，用电没问题，太感谢你们了，你们给我安电呢，连一口水都没喝，让我心里实在过意不去，这不给你们做了一面锦旗……”禹宏亮依靠国家脱贫致富投资项目新建了一座存栏规模20头牛的大棚，但一台单相铡草机，根本满足不了需求。今年年初农村客户用电大走访中，新民乡供电所了解到禹宏亮的用电新需求，依托“阳光业扩”惠民工程，鼓励禹宏亮购买三相22千瓦铡草机，几个小时后，禹宏亮分文手续未花，便接入村内公网变压器，解决了发展用电问题。禹宏亮将自己制作的一面印有“尽职尽责  为民服务”的锦旗送到新民乡供电所，对该所热情周到的服务表示感谢。

　　今年宁夏电力公司旨在落实国家惠民政策的“阳光业扩”惠民工程推出后，新民乡供电所立即通过摸排、走访形式，大力宣传“阳光业扩”办电全过程的方便与快捷，让辖区百姓享受国网“零投资”的实惠，今年前4个月，该所“阳光业扩”办电新增农业生产动力用户34户，均为养殖户，新立杆基9基，新增0.4千伏线路1.3千米，配套计量表箱及附属设施34套。施工期间，未喝用户一口水，未抽用户一支烟，尽职尽责，一心为民服务的工作作风和服务态度得到客户的一致认可。服务的延伸，有效的增进了供电所与客户之间的感情、服务水平得到了进一步提升，得到辖区广大群众的一致好评。

　　台区经理责任制推出后，担任台区经理的党员带头落实，把优质服务延伸到田间地头，辖区百姓足不出户，通过用电微信群可反映各类用电业务。新民供电所客户经理人均每年解决客户用电故障40余次、咨询、引导客户装表接电21户、宣传网上办电140户，指导客户自行排除安全用电隐患9起。全体员工加班加点，忘我工作，在两个月内完成了4个精品台区治理，完成沿路计量表箱更换195面、表计加封620块、表箱加锁310只，为在全辖区进一步推进精品台区建设奠定了基础。

　　2020年，网上国网APP公众号全新上线。为使辖区群众少跑路，新民乡供电所采取全员参与、责任区域划分，员工多跑路、群众少跑路的原则，党员带头通过赶集市、走村串队，上门挨家挨户全力推广网上国网APP公众号。党员杨少鹏在推广过程中，被农户家中看门狗追赶，在闪躲过程中左脚扭伤，左脚肿胀略有消退，杨少鹏便坚持跑村庄、进农户家中推广。在众人共同努力下，推广网上国网APP公众号累计2237户，完成2020年推广目标的111.85%。2021年内力争农村客户“网上国网APP公众号”下装率达96%。

　　2020年7月新民乡突降大雨，受山体滑坡影响，35千伏燕山变10千伏513燕家线20号至24号杆、10千伏513燕家线赫家沟分支34号杆、10千伏513先进线42号杆发生倒杆，新民供电所立即组织力量冒雨抢修，经过6小时连续奋战，受损线路全部抢修完成，恢复供电后，受到当地政府群众好评。

　　每逢节假日，新民乡供电所坚持24小时派员值班，坚持安排足够抢修力量第一时间抢修，确保农村客户欢度节日。每到迎峰度夏、度冬，新民乡供电所都要进行“拉网式排查”，确保每条供电线路安全可靠，走村入户消除农户用电设备隐患、宣传用电知识，确保农民用电安全无虞。

　　2020年11月，新民乡中心小学以前安装的线路导线线径较小，导致开关跳闸，学生宿舍取暖、学生生活用电等受到很大影响。新民乡供电所立即组织人员，顶着风雪赶赴现场检查线路，临时恢复了用电，给住校师生送去了寒夜的温暖。为彻底解决线路负荷过小问题，翌日清晨，新民乡供电所全员出动，对学校各教室、宿舍、办公区域负荷实地进行了统计，分析故障原因，提出了对线路进行整改并合理分配负荷的供电方案，并新立电杆2基、架设0.4千伏线路0.15千米，新布电源点1处，当天下午16时完成施工，彻底解决了困扰学校多年的用电困难。

　　2020年来，新民乡供电所全体员工团结一心，扎实工作，全面完成了各项工作任务。累计消除缺陷1240余条（其中清除树障960棵），确保了农网配电线路安全可靠运行。开展PMS2.0系统录入和异常数据整改770余条，完成了35千伏新民变10千伏燕山线、10千伏先进线共37公里10千伏线路系统规范化管理应用。配合开展农网工程40号项目实施，有序完成了10千伏八家人分支、10千伏上湾分支等3条线路5台配变线路改造工作。完成立杆165基、架设10千伏线路5.1公里、架设0.4千伏线路6.3公里，确保了工程进度和质量，广大用户供电质量得到了进一步提升。全年安全生产“零事故”。扎实落实软件业务，使现场与纸质相符、与系统对应，取得可喜成绩，荣获固原农村电力服务有限公司2020年“强基础、守规矩、固红线”劳动竞赛第一季度、第二季度、第三季度连续三个获奖排名。

　　新需求，催生新服务。

　　2020年，新民乡供电所全力落实“零投资”报装接电，全年受理业扩装表181户（其中动力153户、单相28户），立杆59基、架设0.4千伏线路3.75公里，为支持农户发展经济尽职尽责。

　　扎实开展线损普查及治理，先后更换集中器3台、更换总表5台、更换模块210只，有效将年初6台高损治理至当前2台，逐步提高了台区线损合理率。

　　日常工作中，新民供电所始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，不断提高服务质量，增强服务意识。有计划定期对全员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动。整洁明亮的营业大厅里急救箱、雨伞等便民服务设施一应俱全。落实现场责任制，形成事事有人负责的局面，确保小微现场管理无死角。持续推进全能型班组建设、四星级供电所建设，力争再上新台阶。

　　扎实推进乡村电器化在新民乡落地，经过多年努力，目前新民乡已有24户农村客户用上电取暖、电烧水做饭。引导乡村群众走清洁发展之路。在新民供电所协助下，新民乡已有3个村实现了村主干道太阳能照明，一些农民正在尝试使用屋顶太阳能光伏发电。

　　“微服务”提升员工幸福感

　　新民乡供电所现有职工11人，平均年龄45.5岁。他们中多数人的家在县城或其他乡镇。

　　走进新民乡供电所仿佛走进了农家乐园，随着小菜园、小书屋等五小建设运行，新民乡供电所打造“全能型班组”“四星级供电所”有了抓手。借助“不忘初心、牢记使命”主题教育、“书香国网”主题读书活动、楼宇文化、宣传牌等可视化传播展示方式，让企业文化氛围存在于整体环境中，以潜在的形态感染员工，更加坚定广大员工的文化自信，体现企业的整体精神追求。一个个精神和物质层面的“微服务”将11名员工心紧紧连在了一起，理顺了“文化建设、党建工作、队伍建设、业务发展、发展成果”之间的相互作用以及相互促进的关系，推进企业文化内化于心、外化于形，落地生根，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得以发挥。 “党员身边无违章”、“党员示范岗” “安全我先行”逐渐深入人心，从小处入手，履行好现场安全措施，不漏一处隐患，不留一处缺陷，杜绝发生违章现象，不违纪、不违章，以高标准、严要求完成各项工作任务成为新民乡供电所全体员工共识和坚守。

　　截止 2021年4月30日，新民供电所全年未发生跳闸事件，供电可靠率为99.63%，同比2020年提升0.04个百分点；电压合格率为99.99%，同比2020年提升0.08个百分点。

　　树形像，展示电力人为民情怀。

　　在全心全意为供电辖区提供优质服务的基础上，新民乡供电所重视利用各种平台，树立新时代电力工人的崭新形象，展示电力工人为民情怀。并为此建立起新民乡供电所微信群，鼓励员工拿起手机拍摄身边的服务故事，全方位地展示供电惠民政策、便民措施等， 喜闻乐见的宣传形式，为电力员工和供电辖区客户尤其是农村客户搭建起一座理解、支持之桥。2020年至今，新民乡供电所利用各类新媒体平台发布相关电力信息24条。此外，当地传统媒体对新民乡供电所进行了公开报道，树立了良好的企业形象。