湖南永州江永县供电公司潇浦供电所
来源： 时间：2021-06-09 10:32
用心用情践初心，铸就最美“瑶乡灯塔”
——湖南永州江永县供电公司潇浦供电所
潇浦供电所位于湘南边陲的都庞岭下，供区区域576平方公里，山高林密,负荷分散，点多面广，有20回10千伏配网线路，配电变压器665台，用电人口11.94万，75%的人口为瑶族，是名副其实的“瑶家”供电所。潇浦供电所主动适应改革和发展新形势，以创建示范乡镇供电所为依托，以营配末端融合为目标，建机制、强管理，在供电质量上求实效，在服务品牌上求提升，在创新管理上求突破。积极服务“三农”，致力于瑶乡经济发展，打造以服务为核心的企业文化，彰显国网品牌。
攻坚克难让老百姓用上“幸福电”
2018年底潇浦所接管原地方电力公司松柏变电站及3条10kV线路，低压客户8000余户，该变电站投运于1982年，自投运以来一直未改造，主变容量小、设备老旧、配电线路长、线径小，配变多，故障率高，跳闸频繁。经常出现“吹风停”、“下雨停”、“打雷停”、“过年过节停”“无缘无故停”，老百姓戏称之为“五停线路电”。接管后供电所组织力量，全面清理线路通道117.5km，清理树障369处，清理树竹等高杆植物2万余株；争取网改资金改造主线18.7km；集中检修4次，更换17条支线瓷瓶1269个（片），安装线路智能开关9台，增容配变17台，整改43个台区低压线路，解决2276户低电压，台区到户电压合格率99.98%以上，两年来线路跳闸次数大幅减少，连续2年春节无线路无台区停电，客户电力获得感明显提升，百姓们改称“幸福电”。
2020年潇浦供电所坚决响应省公司“向配网开战”的号召，建立常态化的配网运维机制，将线路设备责任到人，日常运维到岗到人，故障跳闸考核到人。并将专线、专变的设备整治纳入日常工作。外力破坏引起线路跳闸同比减少65%。线路跳闸率同比减少35%，配台停运率减少43%，停电时长减少51%。连续两年春节期间20条10千伏线路跳闸率、台区跳闸率为0。
用心用情让烟农用上“满意电”
酷热的六月，烟叶飘黄，正是烟农辛勤劳作和丰收的季节。急促的铃声响起，“潇浦供电所吗？我是千家峒山口村烟农，我们的烤烟房停电了，二十几房烤烟刚好在排湿阶段，停电烟叶就要坏，请马上帮忙抢修”。报修就是命令，值班人员立马带上工具奔赴到二十几公里外的报修点，检查发现客户配电房断路器因过负荷烧坏，需要更换。望着烟农着急的脸，班长赵华贵马上安排工作人员返身进入狭窄、闷热的配电室更换开关。抢修完成，三个人已经灰头黑脸，大汗淋漓全身湿透犹如水中捞出一样。电送上了，客户十分感激，握着工作人员的手一个劲的说：“辛苦了，谢谢你们”。
潇浦供电所辖区的经济以农业为主，其中烤烟生产和果园抗旱用电尤其重要。坚持做好农业生产供电服务是潇浦供电所全体员工的重要任务。客户的需求就是我们的任务。哪里有需求，我们的服务就延伸到哪里。始终坚持服务上门，主动作为，在每年烤烟生产前为辖区内所有烤烟专变及附属设备进行免费巡视、消缺，检查覆盖率和缺陷处理率达100%。累计检查烤烟配变212台次，烤烟三相计量装置456台次，检修消缺588处。10年以来潇浦供电所区域内烟农生产用电零损失。安装抗旱表计248台次，为果农、蔬菜大户上门服务367次，潇浦供电所为江永“五香”高产、质优、畅销全国助力不少，客户效益得到最大保障和提升。供电服务工作多次受到烟农、果农的“点赞”和当地政府高度肯定，供电所年年被评为“生产先进单位”。
便捷高效让返乡客户用上“省心电”
2月5日营业厅电话响起：喂，供电所吗？我是呼家村呼应全，我在外面打工20多年了，刚从广东回来，家里没电，马上过春节了，我想装表用电，找不到供电所，怎么办？营业厅工作人员告知客户加供电所值班手机微信，上传身份证等资料，收到客户资料立即安排党员服务队联系客户预约上门查勘，查勘符合安装条件后于第二日安装好表计，让客户真实体验线上“一站式”、“一次都不跑”的服务。客户连连夸奖供电所“为民办实事，工作效率高，省心省力”。
潇浦供电所充分发挥“党建引领”作用，结合工作实际，以“党建+服务”为载体，面对面宣传网上国网APP，引导客户使用“互联网+”、微信等方式线上办电，装表接电实现“零积压”，快速抢修复电“无超时”。共产党服务队对口广发蔬菜等17农产品企业，定期走访客户，电力客户与供电所零距离沟通，听取客户意见和建议，修正工作中不足，不断提升服务水平为企业生产保驾护航。客户满意度显著提升。
桃李不言下成蹊，默默耕耘静待花开。多年以来，潇浦供电所内强素质，外塑形象，不断提升服务水平和经营质效，努力争先创优，打造电力服务品牌。连续3年服务“零投诉”，连续2年获评省公司“四星级供电所”。还获评省公司“安全工作先进班组”、省公司“示范乡镇供电所”、市公司“先进基层党组织”等一系列荣誉。所长蒋海辉被推选为省公司第七届职工大会的职工代表，为新时代供电所建设与管理献计献策。
潇浦供电所始终将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处，践行“你用电，我用心”服务理念，以服务“没有最好，只有更好”的标准提升工作标准和要求，持续改进，更好服务“三农”，为乡村振兴助力。