湖南娄底冷水江市供电公司城东供电所

来源： 时间：2021-06-09 10:32

　　这里是世界锑都冷水江市东陲，资水北淌，雪峰环绕，美丽乡村穿淌着百年的工业文明血脉，照耀着国网冷水江市供电公司城东供电所的电力之光。自成立以来，城东供电所通过强基础，带队伍，提指标，内铸管理质效、外塑服务品牌，用实干实绩为乡村振兴注入了澎湃不竭的动力。

　　1.争先创优有声有势——咱们有激情

　　城东供电所肩负着冷水江市经济开发区、沙塘湾街道办事处、金竹山镇区域，共75平方公里、1.7万户用电客户的供电服务业务。近年来，城东供电所通过五星级供电所创建，全面深化全能型供电所转型与员工队伍职业化建设，紧紧围绕公司上级、地方政府战略决策落地，严抓严管，推进员工技能培训，用好绩效抓手，践行“人民电业为人民”企业宗旨，区域内率先形成了积极向上、创先争优的员工队伍氛围。目前供电所对标名次常年位列国网娄底供电公司首位、湖南省电力有限公司前茅，先后创成国家电网公司五星级供电所、国家电网公司企业文化示范点；获评国网湖南省电力有限公司示范乡镇供电所、十佳电网先锋党支部、企业文化示范点等荣誉。

　　2.党建引领有声有色——咱们有担当

　　城东供电所强化党建引领，用心用情，深入开展“党建+扶贫”工作，供电所党支部与坪塘居委会党支部结对共建，专人驻村帮扶；扶贫扶志，协助成立集体经贸体，帮扶产业项目；消费扶贫到户到人，2020年帮助贫困户销售农产品10余万元；倾心倾力，助力贫困村脱贫摘帽，不漏一人。“真心帮扶暖人心，精准扶贫惠民生”，脱贫摘帽村向城东供电所致以最高敬意。城东供电所由党员及积极分子组建的共产党员服务队，尽职尽责，不辞辛劳；不论是抗洪抢险、支撑疫情防控等急难险重工作任务，还是积极履行社会责任、帮扶弱势群体；不论正午日晒，还是暴雨瓢泼；均做到闻令而动，向险而征，展现钢铁担当。而每月的入户走访与优质服务活动，中小学校、敬老院等的义务安全用电检查，协助困难用电客户的免费修缮，服务队又化身为连接老百姓的一袭温情纽带、一股人性活泉。2020年，慰问困难群众12户，免费更换生锈的表箱175个，进学校、社区行用电常识科普、用电安全宣传、微信公众号的推广13次，解决低电压用户550户，鱼塘绝缘化安全隐患改造24处，下户线线路老化200余处，提高了35个台区用电可靠率及线路设备安全运行。

　　3.服务乡村有滋有味——咱们最贴心。

　　城东供电所通过全能型供电所建设，实现营配业务融合、台区客服经理一专多能，辖区内划分服务片区与网格责任区，推行台区经理“1+N”柔性组合，实现网格的三级服务负责制，为客户提供更加精确、快速、多样的服务。

　　辖区内每户覆盖张贴有事请找我台区经理卡；按村按台区组建供电服务微信群，推出“一人一码（二维码）”和“一变一码”，拓展与客户点对点、面对面的线上线下服务方式。

　　对客户诉求与建议，每天服务三问，每周督办，每月闭环，以客户为中心的理念在每个人心中落地生根。老百姓们亲切赞誉，城东供电所——“咱农民自家的电工”。

　　积极履行企业职责。响应国家“双碳”目标，助力乡村振兴，推进光伏接入，消纳清洁能源、加速电能替代。圆满完成重大节日、抗洪抢险、高考保电、防冻融冰等急难险重的工作任务。业扩报装平均接电时长居民控制在2天以内，小微企业客户控制在3天以内，业扩报装“三零”服务新政优免客户数百户，减免金额数十万元。

　　2020年辖区内5家小微企业参与湖南省“获得电力”指标调研，均对城东供电所服务打出满分评价，位列全省前茅。城东供电所连续三年投诉为零，95598报修量同比下降了67%，低压抢修服务速度提高近2倍。

　　4.员工关爱真心真情——咱们是一家。按照五小供电所标准完成供电所设施改造，设置支委室、活动室，开展丰富多彩的工会活动，对困难与思想波动的员工建立党员帮教促机制，实行一对一、一对多帮扶，促进队伍稳定。全面推行严抓严管，横向到边，纵向到底，全面覆盖，严格考核、兑现到位。通过严抓严管，员工队伍工作作风发生根本改变，员工精神面貌积极向上，班组执行力、凝聚力、战斗力明显加强。

　　打造“安全”与“党建+”文化长廊，让员工置身其中，阅历百年党史，静感行业庄严，潜移默化中，无形的文化融合到有形的管理，员工队伍“风清气正”，发展势头“强劲迅猛”。

　　爱在锑都，暖在人心，城东供电所将拧成一股绳，时时以为民服务为动力，处处以创先争优铸精品，事事以服务“三农”做引领，他们用平实的行动忠实履行着自己的诺言、温暖了老百姓的心、留下了一串串浸透着汗水和心血的坚实脚印，获得了老百姓的一致认可和高度赞扬。他们将永不停步，干在实处，走在前列，永远做老百姓心中的“农民自家电工”。