湖北神农架供电公司木鱼供电所

来源： 时间：2021-06-09 10:32

山高路远 电力情长

——记国网神农架供电公司木鱼供电所

　　山脚盛夏山岭春，山麓艳秋山顶冰，赤橙黄绿四时有，春夏秋冬最难分。

　　地处华中第一峰—神农顶南部山麓的木鱼镇，东南与兴山县接壤，西南与巴东县相邻，西与下谷乡相连，西北与红坪镇、东北与宋洛乡连接，209国道、当阳河流域纵贯全境，镇区距神农架飞机场75公里，距自然保护区入口13公里，距神农架国际滑雪场35公里，镇内有神农顶、神农坛、天生桥、香溪源等著名旅游景点，是省级旅游度假区。

　　木鱼供电所就位于木鱼镇上，该所21名员工共同担负着全镇2个居委会，8个村，共454.19平方千米的土地上10万余人的供电服务工作。

　　木鱼镇地处神农架南部，海拔1200米，镇内山林茂盛，河流密布，森林覆盖率达90%，早晚温差大，多数线路跨越山林；夏季易大风多雨、雷暴，冬季易大雪覆冰；用户较为分散，部分偏远地区交通不便。

　　木鱼供电所辖区内110千伏变电站3座，35千伏变电站1座，10千伏线路18条，共计147.978公里。

　　在这样的环境条件下，木鱼供电所始终以优质服务为宗旨，安全生产为目标。不断规范服务行为，优化服务体系，为用电客户提供方便快捷、真诚用心的服务。先后获得优胜单位、突出贡献集体、工人先锋号、先进班组等荣誉。

　　四季气候爽 责任肩上扛

　　因木鱼镇海拔高，植被多，气候舒适，景色优美，景点众多，四季宜人，吸引了众多的旅客。春季赏花游景，夏季避暑乘凉，秋季十里画廊，冬季滑雪看霜，碰上节假日，游客更是络绎不绝。“候鸟”式的游客，带来了爆发式的人口聚集，同样，随之而来的是用电负荷的急剧攀升。

　　为了保证居民用电可靠，游客安心游览。木鱼供电所针对这样的情况提前做好对应预案，提早着手，预先行动，制定保电方案，加强对线路与设备的巡视与维护，对景区、酒店及重要设施进行重点检查，及时发现并消除安全隐患，确保电力运行平稳可靠。

　　党建来引领 安全我先行

　　党建工作是企业的根基和灵魂，是保障工作取得效果的重要因素，木鱼供电所坚持“党建引领”，巩固加强“不忘初心·牢记使命”主题教育活动成果，建立健全的“三本六盒”党建管理体系，打造标准化党支部，将党建工作融入生产、安全、营销各个环节。

　　自党支部成立以来，木鱼供电所党支部推行党员先锋模范作用，选树和培育共产党员示范岗，通过亮身份、亮职责、亮承诺活动，在对共产党员自身起到约束作用的同时对普通员工起到示范引领作用。同时，按照党员职责和岗位确定“责任区”， 支撑重点工作任务，确保党员身边无违章、无违纪、无事故。不但发挥了共产党员的带头作用，也进一步确保了党员队伍的先进性。

　　“迎峰度冬”时期，“电靓屋脊”党员服务队永远奋战在抢修一线；日常工作中，“电靓屋脊”党员服务队不怕山高路远，为用户解决问题排除故障；节假日期间，“电靓屋脊”党员服务队，奋战在保电一线，守护一方光明。

　　管理做榜样 敬业奉献强

　　随着社会发展及形势的变化，对于供电所的要求也随之发生改变，新时代的优质服务也要与人民日益增长的美好生活相匹配。

　　为此，木鱼供电所全面推行“台区经理制”和“设备主人制”，将线路、设备划分到人，层层递进，精细把控，同时规范作业现场，强化安全意识，强化隐患整改，确保电网安全稳定运行，加强农网改造，提高供电质量，大力推进PMS系统及生产管理系统应用，提高生产基础管理水平。

　　为进一步提升优质服务水平，木鱼供电所开展优质服务，加强沟通协调，确保优质服务衔接和流程顺畅，在为客户提供优质过程的同时，规范内部服务不到位的现象，通过培训提升优质服务意识，重塑外部服务形象；加强优质服务队伍建设，增强服务意识，提高服务响应能力和执行能力。建立和完善优质服务机制，完善规范创新，完善以客户满意为主旨的服务机制，同时严查职工在日常客户服务中的不良行为，强化工作作风建设；将办理结果做好反馈工作，做到“事事有着落，件件有回音”；增强服务意识，转变服务观点，切实改进工作作风，真正做到想客户所想，急客户所急。