国网河南鹤壁市浚县供电白寺供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:37

　　白寺供电所位于鹤壁市浚县县城西10公里处，紧邻鹤壁东区，担负着白寺镇43个行政村、4.9万人及白寺现代物流园区的生产、生活供电服务任务。

　　全所现有职工35名，其中全民工11名、派遣人员2名、供电服务员工22名。高中及以上学历13人、初中学历15人、其余7人；技师及以上8人、高级工19人、中级工4人、其余4人；员工平均年龄43岁。供电所设党支部1个，党员21名。辖区内低压用户15227户,400伏线损有效管控2.5%以下；10千伏配电线路10条，全长421.5千米,配电变压器1015台、容量12.1万千伏安，其中公用变250台、专用变765台，10千伏综合线损有效管控在4.5%以下。2020年售电量6843万千瓦时。供电所“1+1+2”网格化服务模式覆盖全镇全部用电客户。

　　白寺供电所在省市县公司的正确领导下，奋力践行“人民电业为人民”企业宗旨，以全员绩效考核为抓手，助推所内各项工作全面提升，先后荣获国网河南省电力公司“先进班组”“工人先锋号”“五星级供电所”等荣誉。

　　白寺供电所党支部共有党员21名，在日常管理中，供电所持续将党建优势与管理优势融合转化为发展优势，聚焦提质增效、脱贫攻坚等公司重点工作任务，严格落实组织生活制度，切实加强党员教育管理，通过学先进事迹、丰富服务手段，不断激发党员岗位建功斗志，为供电所管理水平提升提供了红色动力。

　　以“党员活动室”和“职工书屋”为载体，深入开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，发挥党员引领作用，推动廉洁供电所建设，大力营造风清气正的廉洁文化氛围。鼓舞员工立足岗位，敬业奉献、比学赶超，为推动企业文化、廉洁文化建设以及安全生产、优质服务等起到积极作用。

　　根据辖区内配网设备现状及日常营销业务实际，以个性化的岗位安全职责为依托，牢记安全提醒口诀，落实“十不干”等作业现场管控要求，重点加大针对低压业扩报装、抢修工作的反违章纠察力度，织牢、织密全员、全过程安全防护网，确保“两个不出事”。以事故图文分析、现场急救培训等多形式培训为载体，建立以《安规》、典型事故案例等省市县公司安全文件为学习材料的定期安全培训机制。通过一周一题、一月一培、一季一考，不断提高全员安全意识和自救能力。丰富生产、服务过程安全管控手段，大力应用行为记录仪，对安全工作实行全过程可视化管理。

　　综合值班岗落到实处。以综合值班岗深化运转为目标，有效依托“供电所前端作业服务平台”，建立涉及供电所全部业务数据的24小时监控、高效预警及精准分析、模块数据可视化动态展示、异常数据治理实时化跟踪的管理机制，实现供电所通过系统应用细化设备监控功能，综合值班岗的日常工作得到了坚实支撑。

　　营业厅完善升级。针对白寺供电所人口较少、业务类型较单一等特点，在以往改造配置的基础上，重点在大厅内完善自助交费终端、自助服务办理终端配置，新建24小时自助服务区，满足用户办理快捷高效需求，增强连续服务能力。通过配置平板电脑，在宣传网上国网的同时增强用户互动体验。

　　网格化服务成效显著。按照“1+1+2”供电服务小组巡查线路段台区全覆盖，供电故障抢修全关注、客户走访沟通全到位、客户所有工单全分析、优质服务培训全参与的“五全”工作思维，优化提升每一次客户走访，深入分析每一份客户工单，认真对待每一场服务培训。2021年已粘贴服务公示信息卡1.5万张。

　　主动服务。加大网上国网、微信公众号等智能办电方式宣传的力度与广度，积极利用现有网格化服务小组开展高低压“阳光业扩”服务。在服务地方经济方面，主动对接鹤壁九州通医药、京东亚洲一号仓等现代物流产业园重点用户，了解用户需求、优化供电方案，真正实现用户办电便利化、线上化、可视化。

　　精益运维。白寺供电所农业排灌专用变近700台，且多数变压器及其附属设施老化，运维压力较大。今年以来，供电所以“两全”（线路运维全覆盖，隐患缺陷全治理）思维开展线路精益管理，根据线路运行年限、通道环境等6个维度细化制定线路治理方案，确保线路少跳闸、用户少电话。

　　绩效细化。按照省市公司要求，细化供电所绩效管理工作考核内容及措施，开展全员绩效千分制考核，把发工资的传统思维转变为我要挣工资时代潮流中去，促进各项工作持续提升。方案实施以来，收入差距最大拉至1800元，极大激励了员工的积极性与创造性。