山东博兴县供电公司店子供电所

来源： 时间：2021-06-03 11:05

　　店子供电所位于博兴县店子镇工业园，新办公楼于2007年使用，建筑面积为1350平方米，包括“三型一化”营业厅、工器具室、备品备件室、创新工作室等19个功能区域，各功能区域的设施配置达到规范化标准。

　　店子供电所现有员工22人，其中全民员工1人，农电用工21人，下设综合班、配电营业班两个专业班组。 辖区共有35千伏变电站1座,110千伏变电站1座,10千伏配电线路31条，共223.8公里，0.4千伏配电线路长度172.3公里，公变161台，总容量46070kVA，专变642台，总容量415355kVA，肩负着店子镇645家企事业单位，38个行政村，18922户居民的供电服务工作。2020年完成售电量10.24亿千瓦时，同比增长18%，电费回收率保持100%。

　　店子供电所是省公司四星级供电所、市公司首批企业文化示范点，先后荣获国网山东省电力公司“先进班组”、国网滨州市供电公司公司“先进集体”、“先进班组”，“钢铁”彩虹党员服务队授予“全国十大公益团队”、2020年被国网山东省电力公司授予“线损管理示范区”、2021年连续三个月被国网公司评为“线损管理百强供电所”等荣誉称号。

　　店子供电所聚焦“五区联创”，深入开展“走前列、做表率”主题活动，立足店子镇以钢铁企业为主的经济特色，组成柔性团队打造优质供电服务示范点。以党建为统领，以“四淬四炼”为核心，打造“淬火攻坚·钢铁筑梦”特色党建，通过“炼党性，炼管理，炼素质，炼安全”，争当榜样先锋，为广大居民客户及钢铁企业提供更好的服务。 

　　店子供电所主动承担央企社会责任，通过开展钢铁企业“五大套餐”特色服务和进一步优化营商环境，先后与重点钢铁企业签署服务协议60余份，针对用电量在0.5亿千瓦时以上的钢铁企业，实行台区经理片区化管理，“一对一”开展保姆式服务。针对其他钢铁企业，由服务队员进行网格化分片包保，订制责任地图、特色项目、帮扶对象，确保责任落实到位。有效提升了服务品质，为钢铁企业节约了用电成本，有效推动了地方经济发展。

　　店子供电所在党支部的指引下全面落实党中央精准扶贫政策，开展“南果北种”助脱贫行动，制定“西红柿首富”培育的服务项目，彩虹服务队员深入大棚蔬菜水果基地，实行定人分片帮包，每名服务队队员网格化分片包帮村，明确服务内容，实现定人、定责管理。通过主动维护电力设施，种植区的台区全部实现零跳闸、零停电、零投诉，为当地的产业振兴提供了坚实保障。今年“南果北种”火龙果已成功大丰收，党员服务队主动开展“网上代购”和“直播带货”帮助广大农民脱贫致富。 

　　店子供电所深入贯彻落实公司简化获得电力专项行动方案，落实居民客户“刷脸办电”、企业客户容缺“一证办理”、“一次办好”，积极打造环节少，时间短，造价低，服务优的供电服务模式，推进供电营商环境攻坚工程，持续优化“获得电力”优质服务水平。严格按照市公司惠企政策“三评”工作要求，包保走访样本客户79户，测评满意度100%，客户用电获得感和满意度不断提升。

　　全面深化团队绩效改革，以减员不减资、多劳多得为原则，盘活存量人员，多维度重奖、重罚，“按质分配、按效奖惩”，激发供电所人员的工作动力和积极性，提高劳动效率。早例会对重点指标、重点工作情况进行“晾晒”，落实到绩效上，让员工明确自身工作进度、工作质量和工作差距，让冲在前的员工更有干劲，让拖后腿的员工“红红脸”，让担当者、实干者、有贡献者“得实惠”，以往“吃大锅饭”“投机取巧”到“拼业绩”、“抢着干”的思想观念得到有效扭转，施行“团队绩效+晾晒”机制以来，员工人均收入提升30%左右，员工工作热情和工作积极性显著提升，营造了“比赶超”的浓厚氛围。

　　全面提质增效、创新创效。针对工业用电户多、人员流动性大，市场不稳定因素、较多企业转让、抵押频率高等复杂问题，供电所成立电费回收小组，实行“客户经理+网格化”管理，定期走访了解客户经营情况、客户需求，主动对接宣传电费政策，及时指导选择合理电费计费方式，降低客户用电成本，实现优质服务、经济效益双丰收。

　　制定了店子供电所2021年迎峰度夏和防汛保电方案，开展实训应急演练，对辖区内用电设备建立“问诊档案”，定期开展线路巡视和测温，并对162个公变台区采用现场测量和供电服务系统检测的方式进行负荷普测和预估。

　　积极落实应急值班制度，制定完备的应急预案，完成备品备件、抢修物资和个人保安用品的梳理，并对缺少的设备和物资进行补充，确保应急抢修高速、高效。

　　店子供电所始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务、严格按照国家电网公司服务十项承诺和十个不准的要求，践行“努力超越、追求卓越”的企业精神，为地方经济建设和构建和谐社会做出更大的贡献。