山东曲阜供电公司小雪供电所
来源： 时间：2021-06-01 14:53
儒电先锋 电靓圣城
——山东曲阜供电公司小雪供电所
小雪供电所位于孔孟桑梓之邦，国家级生态乡镇、优秀传统文化传承发展核心区圣城曲阜小雪街道办事处，文化底蕴深厚，地理区位优越。供电所主体建筑是2015年山东省首批典型供电所试点推广建设项目，外观呈现“灰瓦、白墙、青砖”明清风格，内部营业、办公区域和各类库房设置科学规范，是公司服务一线的重要窗口。
一、旗帜领航、亮旗登高
全面落实“旗帜领航·三年登高”计划，深入开展供电所党支部建设，发挥战斗堡垒作用，规范党支部建设和党员教育管理，扎实开展党员身边无违章、无投诉、无违纪等“党建+”主题活动，全体党员冲锋在前，应急抢修和一线服务中党旗飘扬、党徽闪烁，2018年首批通过市公司标准化党支部验收，支部党建工作得到国网公司外部董事和省公司党委的高度评价。
供电所彩虹共产党员服务分队“把乡亲当亲人，把客户当上帝”，大力开展政治保电保障服务、供电抢修基本服务、客户营销优质服务、扶弱助贫志愿服务以及供电延伸增值服务，提供5大类15项无缝化具体服务项目，架起党联系群众的连心桥。在国际孔子文化节、央视春晚、央视秋晚等重大活动保电工作中，彰显了铁军形象。
二、本质安全、廉洁高效
牢固树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，深化应用“两体系一平台”，围绕本质安全建设目标，全面夯实本质安全基础，开展安全教育455人次，全员《安规》考试420人次。严防死守，切实做到现场作业安全“可控、能控、在控”。开通移动作业终端远程视频监控10次，实现对现场作业的监督和指导。
深入开展营商环境整治和党风廉政建设，加强员工思想和职业道德教育，筑牢思想防线，贯彻执行纵向管控、同级监管、外部监督“三位一体”的供电所廉洁从业防控机制，供电所年内实现全员零违纪，建成廉洁高效供电所，构建了公司、家庭、个人廉洁安全命运共同体。
三、强基固本、服务领先
积极开展“新时代∙新彩虹∙新服务”活动，满足新时代农村农业新业态用电需求，构建聚焦“三农”的供电服务新前端。在台区经理全覆盖的基础上建成六个规范统一的网格化服务片区，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。运用“定人、定期、定制”服务模式，通过“进百家门、听百家言、知百家事”等活动，实施东宏管业等骨干企业、美丽乡村等重点客户和“专精特新”小微企业“一企一档”管理，建立公司站所、台区经理和客户之间的“三级微信群”25个，开展“同舟度时艰，四进送服务”活动（进企业、进项目、进乡村、进社区），累积走访19257户，提供特色化和差异化服务。
供电所营业厅开辟电力接入绿色通道，制作“一次办好”业务指导手册，实行报装用电“一证受理”，低压报装全部实现“当日受理、次日接电”，持续提升企业、群众用电获得感和满意度。创新构建低压“业扩快响”服务模式成立了快响柔性团队，实行低压业扩“四个一”工作模式（一支队伍、一套标准、一次办好、一口对外）。创新开展低压报装“抢修式”接电服务，低压业扩实现极速办电，24小时不间断抢修式接电报装服务。深化客户供电服务三个办好（网上办好、马上办好、一次办好），深入开展“党建+优化营商环境”活动，针对特殊群体彩虹共产党员服务队主动上门服务，行风评议连年获得第一名。
积极推广“互联网+”服务，通过实施“综合柜员制”，全面实现“线下业务一柜通”“线上业务一站通”，充分利用网上95598彩虹营业厅、网上国网APP等渠道实现线上办理，积极开展网上国网推广，累计推广7708户，实现“简单业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次”。全面推广“办电e助手”，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。建立诉求快速响应机制，快速响应95598转派的客户服务申请、故障报修工单。积极做好光伏发电项目配套服务工作，用创造清洁能源的光伏板铺设群众们的“绿色”致富路，累计服务光伏发电用户438户，真正让清洁能源鼓起村民的钱袋子。
四、人才强所、进无止境
面对日新月异的业务发展和客户需求，供电所坚持以人为本，致力于培养“四型”员工队伍，实现持续发展。
培养学习型员工，建立学习实践常态机制，以学促知、以知促行、知行合一，引导员工持续学习基础知识和新型业务。培养技能型员工，全面开展台区经理、综合柜员岗位技能轮训243人次，举办“高手传帮带”等技能竞赛活动，魏杰荣获济宁市电力行业技能竞赛一等奖，济宁市五一劳动奖章。培养创新型员工，扎实开展“两全四创”活动，破解难题、提升管理。一项成果获得国家发明专利，一项成果获得济宁市电力行业职工优秀技术创新成果一等奖。培养自律型员工，开展安全、服务、廉洁等从业教育135人次，全面签订承诺书，引导员工遵规守纪、令行禁止。王茂安、孟辉两位同志分别荣获国网山东省电力公司优秀班组长、优秀光明员工称号。
小雪供电所始终坚持以客户为中心，专业专注、持续改善，用情传递温暖，用梦汇聚力量，秉承人民电业为人民的企业宗旨，高扬儒电先锋旗帜，助力东方圣城经济社会发展，努力做到今天比昨天做得好、明天比今天做得更好！