冀北固安供电：前沿战疫勇担当
来源：中国电力报微信公众号 时间：2021-02-08 15:31
——冀北廊坊固安供电公司疫情防控纪实
“别着急，我们马上就到！”居家防疫以来，这是冀北廊坊固安供电公司的员工们最常说的一句话。固安供电公司将初心写在行动上，把使命落在岗位上，以坚定的信念与行动，彰显了“疫情就是命令，防控就是责任”的使命担当，迅速按下防疫、保电“两手抓”的快捷键，用责任织就了一张严密的疫情防控网，用担当筑起了保供电的一道墙，在疫情防控的最前沿汇聚起战疫强大力量。
“起三更、干半夜、战严寒、斗酷暑历来是咱们供电人的传统美德，疫情当前，咱们更要把工作做好，保证固安的电力供应。”该公司主要负责人说道。自接到居家防疫的通知以来，该公司党委紧急召开专题会议，研究制定居家防疫期的保供电方案，确保县域内的正常用电。成立14支抢修队伍，对党政机关、医院、供水、供气、供热等重点保障单位进行巡查特护；对变电站、台区、重点线路加强巡视，对重载设备及线路进行红外测温，目前已累计排查、处理隐患13处；配合各机关在共建小区搭建临时电源点，方便小区值守人员给防疫设备充电、使用取暖器取暖；在全县核酸检测期间，对县域内重点核酸样本采集点的配电室、综合变压器、供电线路设施加强特巡，并在采集现场派驻专人，确保核酸检测顺利进行。“年纪大咋了，我是国家电网员工，也是一名共产党员，这个特殊时期，我不上谁上。”1月11日，固安公司东湾乡供电所张树河面对同事的劝解严肃地说，依然郑重地将请战书递交给公司党委。与他一同递交请战书的，还有同为电网职工的儿子张大伟，这对曾在2020年春节期间共同参与抗疫的“父子兵”再次携手上阵。在非常时期，党员和一线员工纷纷响应公司党委的号召，积极写下“请战书”，扛起非常之责，参与抢修、保电、巡视、小区防控值守，严格落实各项工作要求，确保防控措施平稳开展，生产生活秩序有条不紊。在共建小区、在抢修一线、在巡视现场……涌现出一个个不平凡的党员先锋，他们中有的患有心血管疾病却依然昼夜坚守一线，有的顾不上照顾年迈多病的老人，有的撇下刚刚生育几天的妻子和期盼已久的新生儿，有的连续30多个小时战斗在“前沿阵地”，还有的刚新婚不久就昼夜工作在单位……他们聚力克艰、担当履责，坚守在防疫一线，用自己的实际行动打造出坚实的防疫屏障，让党徽熠熠闪光、党旗高高飘扬。“大妈，我们的营业厅虽然因为疫情暂时关闭了，但我们的服务不会变，您有什么困难可以跟我说，我可以视频帮您解决。”1月13日，经济开发区供电服务站营业员郭佳佳在居家防疫时通过视频的方式帮助一位上年纪的老人办理线上缴费业务。在居家防疫的特殊时期，为保障居民用电需求，该公司全面发挥“网上国网”App的渠道优势，全力保障居民24小时线上办电服务。通过微信群、朋友圈等多种方式积极推广网上营业厅，让客户通过手机登录“网上国网”APP自主交纳电费、查询账单、下载发票、报修故障、查询停电信息、办电申请等，实现客户线上办理用电业务，以“不见面办电”方式服务广大客户所需。针对年纪大、不熟悉线上操作的用户，营业员还会通过电话、微信语音或视频的方式提供点对点的操作指导，最大限度解决居民用电问题、满足用户用电需求。随着固安居家隔离解除，固安县域内的部分企业陆续复工复产，为帮助企业解决复工复产用电需求问题，固安公司积极组织供电所工作人员深入辖区进行摸排走访，主动上门，开展延伸服务，及时了解客户用电需求，主动指导企业办理减容、暂停、新装等业务，充分发挥“网上国网”手机APP、微信公众号等渠道优势，推广“不见面”服务，利用网上办公、线上审批的方式，提高办电服务效率，确保企业运营用电无忧。截至目前，共走访复工企业26家。下一步该公司将主动对接辖区内有用电需求的各类企业，全力做好电力服务保障工作，着力解决企业复工复产的用电难题。（作者：吴熙）
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