抗击疫情法治同行

来源：中国电力新闻网时间：2020-09-11 14:16

　　“家里的电快没了，我很着急，还担心在防疫期间没有办法办理购电业务，没想到国网吉木乃县供电公司服务的太贴心了。”近日，通过电话办理完远程购电业务的张先生对营业厅的周到服务赞不绝口。

　　面对复杂的疫情防控形势，为最大程度减少人员流动，方便防疫期间广大用户购电用电，营业厅两名在岗员工按照客户需求办理相关用电业务，并为客户电话办理远程购电业务，向客户详细介绍远程购电的相关操作步骤，注意事项，让客户能快速掌握相关操作，早一点买上电。

　　营业班严格按照公司要求做好疫情防控消杀工作同时营业厅工作人员还会对远程充值失败的客户进行统计，及时联系客户了解现场情况，并联系抢修人员现场处理，并对客户进行回访，确保客户买的电都到电表里。

　　为进一步扩大线上购电业务知晓面，该公司通过微信公众号、小区微信群，推广“网上国网”App，宣传足不出户办理电费交纳、电费查询、故障报修等，确保客户在家办理各项电力业务，减少感染病毒风险，提高全员防疫意识，众志成城，严阵以待，全力以赴打赢这场疫情防控战役。（黄超明庭俊杰）

责任编辑：张媛媛