国网冀北乐亭供电：笃行大钊精神 践行行业宗旨

来源： 时间： 2020-09-07 11:09

石海滨 何泓运 朱小丹

国网冀北电力有限公司乐亭县供电公司

　　一、背景与意义

　　2020年，国家电网公司将“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”确立为引领公司长远发展的战略目标，这是习近平新时代中国特色社会主义思想在国家电网公司的落地实践，是国家电网公司党组以实际行动同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致的有力体现，彰显了国家电网公司党组强烈的责任意识和进取精神，彰显了把国家电网公司打造成百年老店、实现基业长青的坚定决心。

　　县级供电企业作为社会稳定的“压舱石”、为民服务的“暖心人”、企业管理的“排头兵”，战略目标落地落实的“神经末梢”，在党建引领下，应该也必将发挥更加重要的作用。

　　作为战斗在大钊故里的县级供电公司，如何传承大钊精神的时代意义，推动党建与各项工作深度融合，提升基层党建引领力，把党建优势转化为发展优势，把党建资源转化为发展资源，把党建成果转化为发展成果，用实际行动践行《全国电力行业核心价值公约》（以下简称“公约”），为电力事业发展注入强大的红色动力；如何构建让基层党组织一看就懂的“党建”工作体系；如何坚持问题导向，充分把握发展脉搏，切实解决基层供电所在为客户提供更优质服务过程中存在实际问题，都是迫切需要解决的问题。

　　二、做法与经过

　　国网乐亭县供电公司充分利用伟人故里的深厚红色底蕴，深刻分析党的建设的特点和规律，牢固树立“党建+”理念，抓准着眼点、提炼新亮点，不断创新政治思想建设方式，全面推行“党建+”工作体系，推进《公约》转化为电力行业从业人员的思想认识和自觉行动，引领公司高质量发展。

　　乐亭公司认真落实新时代党的建设总要求，以党建“三个标准”体系为抓手，围绕党支部中心工作，结合区域特色，以红色维度传承大钊精神，在党建标准化建设、项目化管理的基础上，坚持系统化思维、统筹化推进、具体化实施，以突出典型为引领，实现抓党建与推动其他工作有机融合。先后确立了“党建+联合支部”、“党建+安全生产”、“党建+优质服务”三大“党建+”项目。同时建立“四个一”指导服务机制，即一个“党建+项目”、一位指导员、一个任务清单、一份反馈总结，对每个项目分类指导，因时、因地、因具体情况而异，不搞一份清单到底，确保指导服务工作有针对性、有实效性。

　　（一）“党建+联合支部”

　　乐亭公司探索将支部建在项目一线上，成立项目攻坚克难临时党支部、农村专业合作社党支部、“1+1”红色共建党支部等，充分发挥党支部对各项重点工作的引领促进作用。

　　以推进“煤改电”工作为例。近年来，乐亭公司响应国家打好蓝天保卫战的号召，加快解决燃煤取暖污染环境问题。立足“煤改电”项目建设实际，确立了“党建+联合支部”的工作思路，立足于围绕项目抓党建，抓好党建促工程，将各供电所党支部与村镇党支部组成临时联合党支部，“将支部建在项目上！将党旗插在工地上！让党员走在标段上！”，齐心协力做好“煤改电”工作，逐步构建了“乐亭公司党委+供电所党支部+临时党支部”横向到边全覆盖、纵向到底无盲点的项目建设党组织保障体系，努力实现“支部建在项目上”，为党建工作与项目建设的深度融合、相互嵌入打好基础。

　　（二）“党建+安全生产”

　　乐亭公司将安全知识、安全意识教育纳入党员“两学一做”学习教育中，重点学习安规、安全生产法律法规和规章制度，并选取风险高、难度大的岗位设立党员安全示范岗，定期开展安全生产主题系列党日活动。广大党员带头落实安全生产责任清单，做到作业行为无违章、“两票”执行无差错、作业项目无遗漏、试验数据无偏差，让党组织的“神经末梢”延伸至每名一线党员和普通员工。

　　全力深化“党建+安全生产”模式，使党员率先垂范，带思想、带安全、带技能、带服务、带作风、亮业绩、树形象、作表率，把党建与安全生产工作有机地融合，使各党支部工作更加贴近工作实际，贴近安全生产。要求党员干部主动关心安全、追求安全、服务安全，实现党员身边零事故、零违章、零隐患。力争把党支部建成安全生产的“堡垒”，把党员打造成安全生产的模范标兵，让员工成为遵守各项安全的先锋尖兵。同时利用综合智能监控平台，不断加大对施工、检修作业现场监督和反违章力度，对作业现场实行远程、全方位、全过程跟踪，多层面、多角度盯住现场，做到发现问题及时纠正，杜绝现场作业人员习惯性违章，确保各项工作的安全，全力保障电网设备的安全可靠运行。

　　（三）“党建+优质服务”

　　新时代对践行人民电业为人民宗旨提出了更高的要求，作为战斗在大钊故里的供电企业，大钊精神便是乐亭公司鲜明“红色动力”所在，以国网冀北（唐山乐亭“光明行”）共产党员服务队为载体，将大钊同志“不驰于空想、不鹜于虚声”的务实进取内化于心、外化于行，以行动“硬实力”彰显思想“软实力”，以优质高效服务践行“人民电业为人民”宗旨。

　　建机制。首先明确服务队及各名队员的工作职责、服务内容、服务标准，充分发挥“光明行”服务队的模范带头作用，健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度，形成优质服务闭环管理常态运行机制，不断提升客户满意度。

　　送关爱。加快推进党员进社区“双报到”工作以及党员服务队驻村联系点建设。定期到企业、农村、学校，为贫困户、低保户、五保户及留守家庭等弱势群体送去关爱；排查家庭用电设备安全隐患，发放安全用电宣传手册，现场解决客户日常用电问题；在办理业务之余，向村民们宣传安全用电、电能替代等，真正拉近基层党组织与人民群众之间的距离。

　　敢创新。为解决农村客户缴费路程远、缴费方式难、老年客户“反智能”现象等问题，联合农村电商平台，创新打造“服务站+服务车”优质服务模式，一车便是一站，定期开展上门服务，使客户足不出村便能办理各项业务，真正畅通优质服务最后一百米。为解决复电任务繁重，占用大量人力、物力的问题，进一步完善客户预警服务，实现短信电话双提醒，充分利用营销远程实时费控应用系统，由台区经理筛选本台区达到电费预警线的客户进行电话预警，从而有效降低因欠费导致的停电，切实减少复电工作任务。

　　强纽带。以客户需求为导向，利用“互联网+”技术建立供电服务微信群，进一步拓展服务渠道、有效提升优质服务水平。通过线上微信群，积极引导客户使用95598报修渠道，大力推广“网上国网”APP，实现客户17项业务“一次都不跑”，让客户尽享智慧用能服务。不定期将停电信息、事故情况、抢修进度和安全用电知识等信息在群内进行公告和提醒，方便客户了解情况。

　　勇担当。疫情期间，乐亭公司第一时间成立党员突击队，研究制定详细保电方案。提前调动抢修人员和各项物资，突击队员、应急车24小时待命，每天进行线路设备巡检，并定期对10余个疫情防控保电单位展开拉网式排查，确保线路巡护无死角、无盲区，全力保障电网安全可靠运行。整建制承担富强A区社区疫情防控任务，连续服务85天、2040小时。

　　三、成效与反响

　　（一）“党建+”工作体系取得新成效

　　在“煤改电”临时联合党支部带领下，“煤改电”工作焕发出了新的活力，工程进度得到了保证，工程难题得到了解决，在唐山公司系统内首家完成“煤改电”配套电网建设任务。

　　除了“煤改电”临时联合党支部外，乐亭公司胡坨供电所党支部与华北电力大学电气学院18级党支部以企校党支部共建为契机开展多次活动，开展“同宣讲，共学习，电力知识进小学，好人事迹进大学”活动。系列共建活动的开展将党建、《公约》与思政建设、志愿服务、创新实践、服务民生等有机融合，通过分享整合，统筹规划，实现补齐短板，拉高标杆。

　　（二）安全生产“稳如山”

　　通过“党建+安全生产”模式，乐亭公司着力推动安全责任落实，不断夯实安全生产基础，持续提升安全管理质效。实践证明，“党建+安全生产”加出了实效，更加出了生命力。2020年上半年，乐亭公司在电网建设、安全生产、经营管理等各项工作中取得新突破。截至6月11日，乐亭公司安全生产天数达到11768天。

　　（三）优质服务组合拳彰显新作为

　　乐亭公司依托红色文化地域特点，秉承大钊同志的“铁肩”担当，用实际行动对李大钊“为民思想”进行着生动诠释。便民服务站真正解决了村民们缴费路程远、缴费方式难的问题，真正让客户感受到来自“电保姆”的温度。“双预警”模式应用以来，切实减少了复电任务。“光明行”共产党员服务队传承着大钊故里特有的红色基因，在电网建设中攻坚克难，在优化服务中拓展内涵，在扶弱助困中“铁肩”担当，被群众誉为“伟人故里掌灯人”，入围2020年全国“四个100”学雷锋最佳志愿服务组织。

　　四、经验与展望

　　党建强，业务强；党建兴，事业兴。以新时代党的建设为引领，必将能够教育激励广大电力行业工作者在艰难险阻面前坚定信心、凝心聚力、攻坚克难，切实深化对党政治建设、社会主义核心价值观的认识，增强大局意识，增强为人民服务、做人民满意党员的党性意识，坚定理想信念和信仰追求，增强使命感和责任感。通过明确“加什么、怎么加、怎么加出成绩”，进一步提升党建引领作用，必为提升工作质量、服务地方发展的注入强大红色动力，为加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献更大的力量。