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在线CRM：加强“客户体验”重于一切
信和高科技行业的很多公司都陷入了“服务门”事件，他们为了缩减开支，提高盈利空间，正在不断的减少包括CRM（客户关系管理）工具在内的客户服务业务，这就降低了客户体验感知，直接导致了投资回报率的减少。 这项题为《衰退中的教训》——“良好的客户服务和支持能够为电信和高科...
www.sootoo.com/content/42537.shtml  2010.07.19 10:55:30  

消费者投诉乐phone手机信号差
不通”，这让马龙心生疑虑，“该不会是新手机有问题吧？” 　　早期用户使用中发现问题 　　6月19日，马龙打电话向联想手机在北京的客户服务中心咨询，被告知要去客户服务中心对手机进行检测后再做处理。于是，他当天就赶到了位于北京市公主坟的联想手机客户服务中心。 　　工...
tech.sina.com.cn/t/2010-07-15/08054429965.shtml  2010.07.15 00:00:00  

运营商电子渠道战升温 3G服务创新成竞争焦点
营业厅或是掌上营业厅开始进入寻常百姓的手机中。仅仅是网上缴费并不足以显现运营商电子渠道的便捷与强大，更多差异化服务被加载于这一新客户服务平台，并成为运营商争夺3G用户的一个关键渠道。 　　电子渠道战升温 　　近期，包括中国电信、中国移动和中国联通都加大了对电子渠...
www.sootoo.com/content/42615.shtml  2010.07.19 16:57:34  

南昌打造智能电网 20万用户电表今年"智能"
工程，进一步完善了农网网架结构，提高了乡村的电压合格率和供电可靠率。 　　与此同时，从今年1月开始至明年，南昌供电公司所属的5个客户服务中心、8个县区公司将全面推行标准化台区建设。届时，南昌地区的台区变压器配备、线路设备等技术标准及电费回收、客户服务等管理标准将统...
ce.jxcn.cn/2444/2010-4-30/30053@686388.htm  2010.04.30 10:09:00  

移动回应乱扣费:北京上海无误差 欢迎各界监
一样，也是为了保证客户能够及时查询上网费用信息。 　　中国移动相关负责人表示，将对调查中发现的不足之处尽快加以改进，进一步提升客户服务的客户化、人性化水平；中国移动将在全网范围开展计费服务质量提升排查整改活动，站在客户的角度梳理计费服务流程，让每一个客户的每一笔...
tech.sina.com.cn/t/2010-07-07/14284397504.shtml  2010.07.07 00:00:00  

传统零售商触网圈地 在线零售市场烽火再起
群电子商务每年约4000万元(仅占利群集团总体销售额约2%)，电子商务公司尚未盈利。 　　在狄同伟看来，网购订单数量少、物流成本过高、客户服务无法跟进是传统零售业推进电子商务面临的主要难题。据了解，利群网上商城一次性购物超过58元以后才可以享受免费送货上门的服务，否则配送...
tech.sina.com.cn/i/2010-04-04/01354019422.shtml  2010.04.04 00:00:00  

模式制胜 探讨用友PLM的黑马之道
的中国制造企业呈现出多工厂、多组织的模式。通过组织模式、生产模式的不断演变，以多工厂、多组织的制造模式创新，产品创新、营销创新、客户服务模式和业务模式创新，来实现商业模式的持续创新。 　　与此同时，世界级制造也要求企业能够快速应对变化，建立实时企业，快速、及时洞...
www.sootoo.com/content/42813.shtml  2010.07.20 10:11:29  

中国江西新闻网-经济频道
：建议控制外 国际金融危机的爆发暴露了国际货币体系的缺陷，美元的不稳定使和.. 推荐分辨率：1024×768 24位色，IE 5.5 以上版本 客户服务热线：0791-6730593 E-MAIL：ce@jxcn.cn 经营许可证编号：赣B2-20050349 版权所有 中国江西新闻网站 主办：江西省人民政府新闻办公室...
ce.jxcn.cn/  2010.02.26 10:24:42  

优惠券服务取消 团购网站24券称可负责_新民
的持券客人直接用餐了，所以才造成预约饭店对预约客人无法服务。以后会严格执行预约核实，避免此类事情发生。 　　回复二：“24券网”客户服务部工作人员表示，在签订合同时，商家并未告知其由于供应能力有限，每天只能限售60份套餐。如果再遇到类似情况，可以直接与他们联系。售卖...
tech.xinmin.cn/2010/07/19/5846792.html  2010.07.19 10:17:39  

京东商城宣布完成收购千寻网：将保留全部员
费者需求尝试日用百货类商品销售，而这也是京东商城此后收购千寻网的原因之一。刘强东认为，千寻网在日用百货品类的供货体系、信息系统、客户服务等方面的积淀将对京东商城形成优势互补。 　　昨日刘强东已经去SK集团给千寻网全体员工讲话，据其介绍，并购后千寻网原有的管理层和员...
tech.sina.com.cn/i/2010-03-11/11343930293.shtml  2010.03.11 00:00:00  


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