南网恭城供电：“双首席”机制赋能企业高质量发展

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-02 08:52

　　中国能源新闻网讯（黄子铭）“‘首席客户经理’主动上门对接，报装申请高效推进，遇到问题第一时间协调解决，让我们企业扩大生产更安心、更高效！”3月25日，广西有色栗木矿业有限公司副总理冯将军对南方电网广西新电力投资集团恭城供电有限公司（简称“南网恭城供电”）推行的“双首席”服务模式给予高度评价。

　　为破解企业用电难题、精准对接发展需求，恭城供电公司推行“双首席”服务机制，由公司党委委员“挂帅出征”，“首席客户经理”对接重大项目与重点客户，量身定制供电方案、拓展增值服务；“首席问题解决官”则聚焦用电痛点，强化协同、快速响应，高效处置办电、增容、故障等难题，构建起“顶格服务、精准服务”的工作体系，以优质电力服务护航地方企业高质量发展。

　　高效协同换来了服务加速度。针对企业的用电需求，恭城供电公司采用永临结合的建设模式，通过临时投运8000千伏安主变解决企业当前用电缺口，同步规划新增40兆千伏安主变保障企业长远发展用电。2025年10月底，在企业厂房基建尚未完工的情况下，配套临时主变率先建成投运，仅用时4个月，跑出了电力建设的“加速度”。

　　电力是企业发展的“生命线”，对于正处于重组扩产关键期的矿业企业而言，稳定可靠的电力保障更是决定项目推进速度与生产效益的核心要素。2025年12月，广西有色栗木矿业有限公司启动重组扩产项目，计划改造采矿系统、新建筛分破碎生产线，达产后年产锡精矿8000吨、钨精矿1200吨，随之对电力供应提出了更高要求。

　　“企业扩产窗口期宝贵，我们要积极配合企业抓住有色金属大涨行情，助力县域实体经济高速发展。”挂点广西有色栗木矿业有限公司的“首席客户经理”兼“首席问题解决官”何森第一时间带领技术专家团队深入企业，开展实地调研摸底，准确掌握用户用电需求。为加快项目落地，服务团队实行全流程跟踪督办，紧盯各环节进度，主动联动地方政府及桂林供电局，靶向协调解决项目推进中的堵点、难点问题，全力保障扩产项目用电需求。

　　“从申请到建成，每一个关键节点都有供电团队的身影，这种‘顶格保障’让我们扩产更有底气。”冯将军表示，2026年2月7日企业电力增容工程全面建成，为企业满负荷生产提供了坚实电力支撑。

　　广西有色栗木矿业有限公司的服务案例，是恭城供电公司“双首席”机制释放服务效能的生动缩影。2025年以来，该公司依托这一机制，累计解决群众及企业“急难愁盼”用电问题38件，推动油茶产业园、天之龙等县级重大项目率先接火送电，提前接电容量达7140千伏安，为项目早投产、早见效赢得先机。

　　在赋能企业发展的同时，恭城供电公司将“双首席”机制延伸至民生领域，推出居民“刷脸办电”、企业“一证办电”等便捷举措，大幅压缩办事时限、提升服务效率。针对企业降本增效需求，该公司为桂林南方水泥厂等企业提供个性化电价指导，助力企业通过低谷电力消纳交易获得电费减免34.28万元，切实为企业减负纾困。

责任编辑：许艳