国网通渭供电深入开展督导帮扶 夯实基础标准化建设

来源：中国能源新闻网 时间：2025-10-21 17:27

　　中国能源新闻网讯（李俊）10月16日，国网通渭县供电公司（以下简介“国网通渭供电”）组织各部门柔性团队负责人，围绕基层基础标准化建设督导细则和评价标准对各供电所开展全方位督导帮扶。本次督导全面检查基层供电所建设成效，查找短板弱项，推动基层管理规范化、服务标准化、作业流程化水平再提升，为优质高效供电服务筑牢根基。

　　本次督导帮扶通过资料核查、座谈交流、现场提问等方式展开。在硬件设施方面，国网通渭供电柔性团队重点查看了供电所营业厅服务环境是否规范统一，业务窗口标识、便民设施是否齐全；办公区域、备品备件、安全工器具室是否定置存放、账实是否一致等。在软件建设层面，柔性负责人详细查阅了供电所各专业资料档案，包括业务办理流程资料、安全生产责任制执行等记录，确保各项制度“上墙入心”并有效落地；同时，核查员工岗位标准培训与绩效考核情况，了解供电所的组织体系管理；抽查客户服务工单记录、业扩报装资料的规范性，确保“一口对外、一站式服务”落到实处。

　　该柔性团队与供电所员工召开座谈会，在会上听取了一线职工在标准化建设推进中的实践经验、遇到的困难及改进建议，对部分供电所在优化服务流程、创新标准化管理等方面的亮点做法给予肯定。针对发现的资料记录不完整、现场安全警示标识不足等问题，柔性团队当场反馈并提出整改要求，明确责任人的完成时限，确保问题闭环管理。

　　国网通渭供电将以此次督导帮扶为契机，针对性完善标准化建设细则，加强对基层供电所的指导帮扶，持续夯实基层基础建设，让标准化成为基层工作的“常态”，以规范高效的服务保障群众用电无忧，助力公司高质量发展。

　　责任编辑：刘础琪