国网河南新野县供电公司：青年骨干沉下去 大所制焕发新活力

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-09 17:00

　　中国能源新闻网讯（刘禹）国网河南新野县供电公司精准发力，全面落实供电所“大所制”改革与人员配置优化，直指部分供电所关键岗位力量薄弱的痛点，通过融合资源、优化管理流程，显著提升了供电服务质效，企业用电量连续性大幅提升。

　　该公司创新思路，从新野县供电公司运维部、营销部、安监部等核心部门精心选拔7名平均年龄36岁的青年才俊，将他们充实到供电所一线，担任营销、运维副所长等关键职务。这批青年骨干凭借扎实的专业功底，显著增强了供电所的技术支撑力量，有力推动了综合管理水平的跃升。

　　青年骨干下沉一线，带来的不仅是人手，更是理念与方法的革新。今年5月底，董婉慈从营销部调任基层供电所营销副所长，迅速展现出专业力量的价值。她做的第一件事，就是将营销部的先进理念与基层的复杂实情巧妙嫁接，优化了指标分解逻辑，让核心指标更“接地气”，彻底告别了　“一刀切”的旧模式。紧接着，她活用营销部的资源整合经验，推动线上缴费、智能电表推广等便民服务在基层扎实落地，服务效率肉眼可见地提升。她还着力强化客户画像分析，针对辖区企业和居民的多元需求“量体裁衣”，制定差异化服务方案，有效减少了客户投诉。更重要的是，她架起了一座基层所与公司高效沟通的桥梁，问题得以快速反馈，支持能够及时到位，指标达成更精准，服务质量实现了质的飞跃。

　　董婉慈带来的专业火花，迅速点燃了效率提升的引擎。借助营销部深厚的大数据分析经验，精准定位施策，电采采集成功率一举冲上100%的标杆线。通过优化电费收缴流程，引入贴心的智能缴费提醒，电费回收率在月初便实现100%完美结零。她把营销部线上推广的“法宝”成功移植到办电业务，线上办电比例从30%一路跃升至60%，服务跑出了“加速度”。同时，参照营销部成熟的服务标准，建立起高效的投诉处理机制，工单量成功削减40%，基层供电服务的面貌焕然一新。

　　在生产运维的战场上，“大所制”下青年骨干的战斗力同样令人瞩目。郭晖肩负起上庄中心供电所副所长兼生产运维的重担后，带领团队打响了系统提升的攻坚战。他们从基础抓起，一丝不苟地梳理设备台账，制定周密的巡视计划，结合单线图和地理接线图，精准标出每一个隐患点，建立起清晰的隐患台账。他们发扬“枫桥精神”，秉持“不等不靠不要”的主动姿态，把遇到的难题当作磨砺，主动出击，成功处理了发现的树障及各类隐患240余处。辛勤的汗水换来了丰硕的果实：6月份创下零跳闸的佳绩，7月份停电时户数远低于历史同期水平，8月份至今保持着线路“零停运”的稳定记录，各项运维指标大步向前。

　　郭晖还充分发挥了“大所制”赋予的协调优势。他积极奔走，协调运维部、发建部，成功储备低电压台区12个、重过载台区27个，这些项目的落地生根，将为区域供电质量和设备健康水平带来显著提升。同时，他积极配合调控中心、运维部，大力推进配网自愈能力建设，7条自愈线路相继建成，基本织就了辖区内线路互联互带、负荷灵活转供的“安全网”。这张网的威力在实战中得到了检验—6月9日，面对马上线主干线12号杆的危急缺陷，团队沉着应对，成功实现全部用电负荷的安全转移，大大提升了供电可靠性，将故障停电的影响牢牢控制在最小范围。

　　国网新野县上庄中心供电所的生动实践，深刻印证了“大所制”改革的核心在于打通专业人才流向基层的渠道。7名平均年龄36岁的青年骨干下沉关键岗位，不仅为基层注入了急需的专业“硬实力”，更实现了先进管理理念与一线实践的“软着陆”。董婉慈在营销前线推动电采采集成功率登顶100%、线上办电比例劲增30个百分点、工单量锐减40%；郭晖在运维战场带领团队扫除240余处隐患、架设7条自愈线路、创下6月零跳闸、7月停电时户数远低于同期、8月至今线路零停运的亮眼成绩—这一串串扎实的数据，正是“大所制”下专业力量下沉结出的累累硕果。当青年骨干的专业智慧在基层沃土中生根发芽，资源融合与管理优化的倍增效应便喷涌而出，最终转化为服务质效的全面提升和企业用电连续性的坚实堤坝。

　　河南新野县上庄的生动实践告诉我们，唯有让专业力量真正沉到一线，基层供电服务的源头活水才能充分涌流，电网企业服务民生的根基才会越筑越牢。这条以人才驱动为核心的改革之路，为破解基层供电所发展瓶颈，点亮了一盏值得借鉴的明灯。

　　责任编辑：刘础琪