国网甘肃临洮县供电公司：纪检监督“廉”动 供电服务再提升

来源：中国能源新闻网 时间：2025-05-27 16:16

　　中国能源新闻网讯（司芳丽）为进一步优化供电服务，提升客户满意度。5月22日，国网甘肃临洮县供电公司纪委积极创新工作模式，将纪检监督触角延伸至一线，全方位推动供电服务质量提升，在辖区内打造更加优质、高效、廉洁的供电环境。

　　该公司纪委成立综合管理督查组，借助大数据分析手段，对电费核算、电价执行、电费收缴等环节进行实时监控，筛查异常数据。对于发现的问题，明确整改责任人与整改期限，并实时跟踪整改落实情况。他们通过调阅客户档案、电话回访客户、现场核查等方式，对业扩报装的流程合规性、办理时限、服务态度等进行细致检查。重点聚焦是否存在体外循环、“三指定”以及吃拿卡要等违规行为。此次检查，有效缩短了业扩报装的平均办理时间，客户对业扩报装服务的满意度显著提高。

　　同时，该公司纪委工作人员定期深入社区、企业开展客户走访活动，主动征集客户对供电服务的意见和建议。针对客户反映的问题，建立台账，逐一分析研究，督促相关部门制定整改措施并及时反馈整改结果，进而增强客户满意度。

　　下一步，该公司将充分发挥纪检职能，不断探索创新监督方式方法，持续提升供电服务水平，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为推动供电公司和电网高质量发展提供坚强的纪律保障。

责任编辑：杨娜