国网湖北电力襄阳开发区供电中心：“三带”行动筑牢供电服务“防护墙”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-05-18 13:46

　　中国能源新闻网讯（宋雷 何伟）“上午去装表接电别忘了‘三带’”，5月15日刚上班，国网湖北电力襄阳开发区供电中心长虹服务站负责人崔亚婕提醒道。

　　“放心吧，这可是个好东西，上次帮了我大忙。”网格员龙腾飞一边回应着，一边仔细地整理完工具包，然后认真查看上午的工作计划。

　　从今年3月开始，开发区供电中心以提升供电服务质量为目标，从规范网格员行为着手，创新开展“三带”管理举措。所谓“三带”，即站所工作人员开展外勤工作时，务必携带网格员名片、网格贴、钢丝封。

　　携带名片，目的在于方便与客户建立直接、有效的沟通渠道，客户在遇到用电问题时，能够第一时间联系到负责该区域的工作人员。工作人员及时对陈旧、错漏的网格贴进行更换，确保每一个网格区域都有清晰、准确的标识，提升了供电服务的透明度和规范性。工作人员使用钢丝封对未加封加锁的表箱、分支箱、分电箱施加封印，对未封堵的进出线孔进行封堵，为供电设施的稳定运行提供了有力保障。

　　龙腾飞口中刚刚说的帮大忙，是指一周前黄家3组公变台区的分电箱突然发出“吱吱”异响，住户听到后，拨打了箱体上的网格贴电话，及时将问题进行反馈。龙腾飞和同事们迅速响应，第一时间赶赴现场，开展0.4千伏不停电作业抢修，将这起停电隐患消除在萌芽状态。小小网格贴，成为供电服务与居民之间的紧密纽带，彰显出“三带”行动的实际价值。

　　上午9时，龙腾飞来到第一个工作现场——恒大御府小区，他们今天的任务是为小区住户安装充电桩电表。

　　进小区大门时，龙腾飞掏出网格名片递给门卫师傅，微笑着说：“有用电问题，记得给我打电话哦。”小小举动，不仅拉近了与客户的距离，更体现了供电服务的主动、贴心。

　　在住户车位旁，龙腾飞和同事只用了10多分钟，一块崭新的电表就安装到位。网格贴贴在表箱正面，用钢丝封锁好表箱，然后给住户递上自己的名片。

　　“三带”行动的开展，不仅提升了供电服务的质量和效率，还增强了客户对供电部门的信任和满意度。下一步，开发区供电中心将进一步优化服务细节，加强与社区、物业等相关部门合作，提高居民的用电安全意识，共同维护良好的供电环境。

　　责任编辑：于学华