国网甘肃岷县供电公司：以“四规”整治为抓手 促公司全面发展

来源：中国能源新闻网 时间：2025-04-24 14:43

杜娟

　　“家里用电故障拨打报修服务电话后供电抢修人员到达现场还及时吗？”4月19日，国网甘肃岷县供电公司纪检工作人员排查岷阳供电所周末故障报修值班人员现场处理故障时的一幕。

　　今年以来，国网岷县供电公司以“四规”整治为有力抓手，通过强化作业流程规范、服务行为规范、纪律要求以及本部作风建设，全面提升公司的管理水平和运营效能，为公司的高质量发展提供了坚实保障。

　　强责任，规范作业流程。国网岷县供电公司纪检人员主动深入生产一线，积极发挥监督作用，督促安监部和业务部门切实履行监督的主体责任，聚焦具体业务，建立严格的考核机制，对作业流程进行全面梳理和优化，对违反作业流程的行为，实行“零容忍”，并将考核结果与员工的绩效奖金、晋升机会等挂钩，有效增强了员工的责任意识，提高了工作效率和安全性，确保作业流程的规范执行。

　　重教育，树规矩服务行为。国网岷县供电公司高度重视服务行为规范，定期组织窗口服务人员参加专题培训，梳理剖析近年来典型服务投诉案例，深入学习《一线员工供电服务行为规范》，让员工深刻认识到服务行为规范的重要性，引导员工改进服务方式和服务态度，树立正确的服务理念，筑牢“红线”意识，坚守“规范”底线。同时，公司纪检工作人员联合营销部对意见工单进行现场跟进调查，核实工单意见，深入分析意见根源，针对问题提出切实可行的整改要求及意见。通过这些措施，员工的服务态度得到明显改善，业务水平和职业素养大幅提升，公司的服务形象得到显著树立，客户满意度也得到了有效提升。

　　细监督，处理违章违纪。为了营造风清气正的工作环境，国网岷县供电公司细化监督检查，通过运用“四不两直”的工作方法，以突击检查、定期抽查等方式对违章违纪、作业流程、服务行为和本部作风进行全面检查。对于检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和期限，并跟踪整改落实情况，形成监督闭环，有效加强公司内部工作纪律执行力，员工的工作积极性和责任感显著提高。

　　严制度，规整本部作风。国网岷县供电公司严明工作纪律，强化本部作风建设，制定严格的考勤制度、请销假制度和工作纪律规范，领导干部以身作则，带头遵守各项规章纪律。纪检工作人员加强对本部作风的检查监督，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对员工的工作纪律、工作态度和工作效率进行监督检查。对于发现的问题，及时提醒并督促整改，对屡教不改的，按照公司相关规定进行严肃处理。同时对执行情况纳入绩效考核体系，通过绩效考核的导向作用，激励员工积极改进工作作风，提高工作效率，有效促进了公司本部作风改善，带动了整个公司工作氛围的提升，提高了公司整体管理水平。

　　通过深入开展“四规”整治行动，该公司安全生产形势持续稳定，服务质量和客户满意度大幅提升，内部管理更加规范有序，员工的纪律意识和责任意识明显增强，为公司的高质量发展注入了强大动力。国网岷县供电公司将继续深化纪检工作，不断探索创新，持续巩固和扩大“四规”整治成果，为保障电力供应、服务地方经济发展做出更大的贡献。

　　责任编辑：于学华