国网定西安定供电：电力直供进小区服务前移暖民心

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　　中国能源新闻网讯（贵国旭 王君明 郭仁）为持续优化电力营商环境，切实提升新移交小区居民用电体验，打通便民服务“最后100米”，10月9日，国网甘肃定西市安定区供电公司（简称“国网定西安定供电”）工作人员，深入辖区供电产权新移交的昌林小区开展专项便民优质服务活动，以贴心、细致、精准的电力服务，全力保障居民安全、舒心、便捷用电。

　　新移交小区居民对供电政策、线上办电流程、安全用电常识尚不熟悉，用电咨询诉求较为集中。针对这一实际，该公司工作人员现场设立便民服务咨询台，面对面为居民开展用电业务答疑，细致讲解电费电价、阶梯用电、更名过户、故障报修、停电告知等常用业务政策，耐心解答居民日常用电困惑，帮助群众消除用电疑问、理清办电流程。

　　活动中，工作人员重点开展“网上国网”APP实操教学，手把手指导居民下载注册、绑定户号，现场演示线上缴费、账单查询、电子发票开具、用电报装、故障报修等功能操作，引导居民养成“掌上办、线上办、零跑腿”的用电习惯，让便民服务真正落到实处。

　　同时，工作人员积极开展安全用电科普宣传，通过发放宣传资料、现场讲解案例等方式，普及大功率电器、电动车充电、漏电保护装置使用等安全知识，提醒居民杜绝私拉乱接、线路超负荷运行等危险行为，进一步提升居民安全用电、规范用电意识。

　　下一步，国网定西市安定区供电公司将持续前移服务关口，常态化开展小区便民服务、用电科普、隐患排查等惠民举措，不断提升供电服务精细化、暖心化水平，以可靠供电、优质服务守护万家灯火，持续提升人民群众的用电获得感与满意度。

　　责任编辑：江蓬新