国网甘肃电力：发票“变脸”释疑惑 暖心服务显担当

来源：中国能源新闻网 时间：2026-03-26 16:26

　　中国能源新闻网讯（许巍 张玉红）3月23日，甘肃白银市第一中学账务联系人周廷杰专程来到国网甘肃白银供电公司城区供电营业厅，手持新版电费发票面露疑惑：此前发票仅显示“供电电费”一项，如今却拆分出多项政府性基金，项目明细、税率标注均有变化，担心费用核算与账务处理受影响。

　　面对客户疑问，营业厅工作人员李彩云立即上前热情接待，全程耐心细致、逐条解读，用通俗语言拆解政策要点，打消客户顾虑。针对学校这类事业单位账务需求，工作人员还专项说明发票抵扣、入账规范、票据留存等实操要点，同步提供政策纸质解读单与线上查询渠道，方便后续核对与存档。

　　这一变化，源于2026年1月1日正式施行的《中华人民共和国增值税法》。根据新法规定，随电费一并代征的政府性基金收入不属于增值税应税范围，不征收增值税。这一调整对供电企业电费核算、发票开具及客户服务提出了新的要求。为确保政策精准落地、服务无缝衔接，国网甘肃省电力公司（简称“国网甘肃电力”）围绕“政策学习、宣传告知、系统部署、服务保障”四大关键环节，打出一套高效协同的“组合拳”，确保了新旧政策平稳过渡。

　　为了让客户清晰、及时了解政策变化，国网甘肃省电力公司组织开展了全方位的宣传告知工作，通过线上线下多种渠道，提前发布政策变更通知，明确执行时间、调整内容及对客户发票的具体影响，供电服务窗口人员主动做好解释说明。在发票呈现上，将电费应税金额、各项代征政府性基金明细、免税项目金额等分类清晰列示，做到“量、价、费”一目了然，严格区分征税项目与免税项目，方便客户对账、核算与税务处理。在供电服务过程中，主动收集、分析并积极答复客户疑问，通过持续优化服务体验，做到闭环管理，推动客户服务精细化。

　　“以前电费发票上电费和代征基金混在一起，我们财务做账时要自己拆分，既麻烦又容易出错。现在发票上应税电费和各项代征基金分得清清楚楚，一目了然，对账方便多了！”兰州市某高新技术企业财务负责人在收到新政实施后的电费发票时，对电费发票展示内容的变化连连称赞。

　　此次增值税新政的落实，是对公司政策执行力、系统支撑力、客户服务力的一次全面检验。国网甘肃省电力公司通过前瞻部署、周密安排、高效协同，确保了国家税收政策的严格执行，用实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。

责任编辑：王萍