国网嘉峪关供电：雷锋服务进家门网格供电暖民心

来源：中国能源新闻网 时间：2026-03-09 17:10

　　中国能源新闻网讯（韩嘉迪 董世一）为大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实把优质服务送进群众家门，3月5日，国网甘肃嘉峪关供电公司（简称“国网嘉峪关供电”）深入社区及居民家中，开展“学雷锋”志愿服务活动，以实际行动践行新时代文明实践，用贴心服务温暖民心、守护万家灯火。
　　服务中，工作人员主动上门排查用电隐患、公开网格服务电话与台区经理联系方式，细致讲解办电流程、用电政策及各类便民服务举措，确保群众用电有需求随时能联系、事事有回应。依托全覆盖的网格化服务体系，实现责任到人、服务到户，打通供电服务“最后一米”，做到诉求就近解决、问题快速响应，进一步提升供电服务便捷度与响应效率，让雷锋精神在基层供电服务一线落地生根、发光发热。

　　结合本地老龄化程度较高、属于工业城市的实际特点，不少家庭子女白天上班，家中多为老年人独自留守，一旦出现用电故障、电费异常等情况，老年人往往难以独立解决。针对这一实际需求，此次专项服务活动重点面向独居老人、高龄群众等特殊群体，开展“一对一”上门帮扶。工作人员手把手指导智能缴费、线上办电APP操作，耐心讲解用电常识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，详细分析家庭用电情况，针对充电桩、大功率电器等用户，科学指导错峰用电、合理安排用电时间，切实帮助居民降低用电成本、提升用电安全感。
　　针对节后家庭用电负荷增加、设备使用频繁等特点，服务人员同步开展用电安全排查，重点检查家用电器超载、线路老化、老旧电器隐患、电动自行车飞线充电及充电桩规范使用等问题，现场消除安全风险，普及安全用电知识，从源头防范居家用电事故。

责任编辑：王萍