国网武汉供电：急民所急解忧困 用心用情保供电

来源：中国能源新闻网 时间：2026-03-04 16:32

　　中国能源新闻网讯（秦昱）“人在外地，家里电热毯没关一直提心吊胆。没想到你们这么快就上门帮忙处理，真是帮我解决了大麻烦，太感谢了！”3月2日，正值元宵佳节前夕，家住湖北省武汉市洪山区的杜先生在电话中连连道谢。当天，正在外地出差的杜先生因离家匆忙忘记关闭家中电热毯，担心长时间通电引发火灾，焦急地拨通了国网湖北武汉供电公司（简称“国网武汉供电”）洪山供电中心街道口供电服务站的求助电话。接到求助后，供电网格员第一时间安抚用户情绪，在详细核对信息后迅速携带工具赶往现场，规范操作断开电表空开，并确认无其他安全隐患，及时向杜先生反馈了处置结果。
　　发生在居民家中的这一暖心场景，恰逢一个特殊的时间节点。元宵节不仅是万家团圆的日子，也标志着国网武汉供电公司春节保供电活动的圆满收官。自春节保供工作启动以来，洪山供电中心始终坚守一线，用扎实的运维和贴心的服务，守护着辖区群众的万家灯火。
　　收官不收场，保供无止境。节日期间，武汉遭遇持续阴雨天气，2月底至3月初，全市陷入一周左右的阴雨“车轮战”，部分地区伴有雷电和5到7级阵风，湿冷感明显。面对考验，洪山供电中心运维人员冒雨穿梭于街头巷尾，对重要线路开展特巡，利用红外测温、无人机巡检等手段，不放过任何一个隐患点。全体保电人员保持24小时应急状态，随时做好响应准备，确保突发状况下能够快速处置。
　　在筑牢设备安全基础的同时，供电服务的触角也向社区末梢深度延伸。工作人员先后走访关西社区、长江社区，面对面了解居民用电需求，认真倾听大家对供电服务的意见建议。他们还对保利蓝海郡、武南铁路机务小区等居民小区开展专项用电检查，细致排查配电房设备运行情况，检查电梯、消防泵等公共设施用电安全，把安全防线筑在群众身边，把贴心服务送到千家万户。
　　春节保供任务虽已圆满收官，但电力保障工作只有进行时，没有完成时。下一步，该公司洪山供电中心将持续夯实设备运维基础，不断优化供电服务举措，以更可靠的电力供应和更优质的客户服务，为辖区经济社会发展和居民生活用电提供坚实保障。

　　责任编辑：杨娜